Mobile-Banking-Lösung fördert strategische Kundenbindung: Comarch bringt Bankgeschäfte auf das Smartphone

Gemessen am Tempo der technologischen Entwicklung des Internets sind marktfähige Anwendungen für das Web meist erst mit deutlicher Verzögerung verfügbar. Das gilt auch für das Mobile Banking, das seit einigen Jahren zwar möglich ist, aber erst jetzt dank der Leistungsfähigkeit der Endgeräte und dem Aufkommen von Breitband-Flatrates Einzug bei Banken und Finanzdienstleistern hält. In einer Befragung der Beratungsgesellschaft Steria Mummert Consulting aus dem Jahr 2009 gaben 42 Prozent der deutschen Banken an, künftig in das Mobile Banking investieren zu wollen. Mit seiner Mobile-Banking-Lösung bietet Comarch Banken und Endkunden ein umfassendes und sicheres Gesamtpaket. Die App wurde so programmiert, dass Operationen auf mobilen Endgeräten schnell und einfach abgewickelt werden können. Sie unterscheidet sich damit erheblich von herkömmlichen Browser-Anwendungen, die auf Smartphones und Mobiltelefonen zu langsam arbeiten. Dank der Programmierung in Java läuft die Comarch Mobile-Banking-App auf allen gängigen, auch älteren, Endgeräten. Eine mehrstufige Absicherung sorgt für die Sicherheit bei Transaktionen. So kann in einer Sitzung stets nur eine einzige Transaktion mit einer PIN durchgeführt werden. Nach Eingabe der Transaktionsdaten identifiziert sich der Kunde mit seinem Passwort bei der Bank. Nach der Datenübertragung startet die App automatisch, gleichzeitig wird im Hintergrund eine PIN generiert, die nur für diese Sitzung gültig ist. Der Kunde muss nun lediglich seine PIN eingeben. Alle Daten werden automatisch an den Browser übergeben, die Transaktion wird bei der Bank entgegengenommen. Durch diese Verfahrensweise wird vermieden, dass der Verlust eines Smartphones oder das Ausspähen von Daten zu Schäden führen. Voraussetzung für die Installation ist eine SIM-Karte mit integriertem Verschlüsselungschip. "Die Kundengeneration von heute hat ihr Internet stets bei sich in der Tasche. Diesen Kundenkreis gilt es für die Kreditinstitute zu erschließen. Wer heute nicht in dieses Medium der Zukunft investiert, verliert morgen Kunden, und zwar jene Kunden, die leistungsorientiert und modern denken und eben diesen Service nachfragen. Verpassen die deutschen Banken hier aber den Anschluss, dann droht ihnen eine Schwächung der Kundenbindung, ganz zu schweigen von den Umsatzeinbußen", sagt Dipl.-Ökonom Thomas-Gerhard Zlodi, Business Development Manager im Bereich Banking der Comarch AG in Hamburg. Als End-to-End-Lösung bietet Comarch Mobile Banking eine durchgängige Prozessstruktur sowohl für die Betreiber als auch für die Kunden. Die Mobile Banking Lösung von Comarch ist betriebssystem- und plattformunabhängig und einfach über Browser bedienbar. Comarch AG Magdalena Duda Chemnitzer Str. 50 01187 Dresden +49 (0) 89 / 143 29-1290 www.comarch.de Pressekontakt: Comarch Group Friedrich Koopmann Messerschmittstraße 4 80992 München friedrich.koopmann@comarch.com +49 (0) 89 / 143 29-1199 http://www.comarch.de

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