Die update software AG (www.update.com), ein führender europäischer Anbieter von Lösungen für Customer Relationship Management (CRM), hat mit der neuesten Variante seines bewährten CRM-Systems auch in diesem Jahr wieder den ISM CRM Software Award gewonnen. ISM Inc., ein auf CRM-Fragen spezialisiertes, US-amerikanisches Beratungshaus mit Firmenzentrale in Bethesda, Maryland, verleiht seinen renommierten CRM Software Award seit 1992 (www.ismguide.com). Mit der diesjährigen Auszeichnung gewinnt update den bereits siebten ISM Award in Folge.
Insgesamt untersuchten die CRM-Spezialisten von ISM die Produkte von 400 Herstellern. In diesem Jahr nahm die Jury erstmals eine Trennung zwischen den 15 besten CRM-Lösungen für Großunternehmen und den 15 besten CRM-Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen vor. update gehört mit dem marketing.manager, der speziell für den Bedarf mittelständischer oder SMB-Unternehmen konzipiert ist (Small and Medium Businesses), in diesem Jahr zu den "ISM Top 15 CRM SMB Winners".
Als Entscheidungsgrundlage dienten der Jury intensive Tests im ISM Software Lab in Bethesda, Md. 400 CRM-Lösungen wurden dort nach insgesamt 202 Kriterien bewertet, darunter 105 CRM-Funktionen, 47 technische Kriterien, 33 Implementierungsaspekte sowie 17 Anwender-Support-Details. Der ISM CRM Software Award ist Bestandteil des jährlich erscheinenden ISM Guide to CRM Automation, dessen zwölfte Auflage ISM auf der DCI CRM Conference & Exhibition in Chicago im März 2004 vorgestellt hat.
Über die ISM, Inc.
ISM, Inc., mit Hauptsitz in Bethesda, Maryland, USA (www.ismguide.com), ist ein seit 1985 bestehendes Beratungsunternehmen, das sich auf Fragen des Customer Relationship Management spezialisiert hat. ISM bietet strategische Beratungsdienstleistungen und Forschung für alle Unternehmen und Organisationen, die Customer Relationship Management- und Real-Time-Initiativen planen oder implementieren. ISM gibt neben dem Jahrbuch The Guide to CRM Automation auch White Paper und CRM Software Reviews heraus.
Zu den ISM-Unternehmenskunden gehören AAA Mid Atlantic, ExxonMobil, IBM, McGraw-Hill, Nike sowie United Way of America. Zu den Kunden aus dem öffentlichen Sektor zählen Communications Security Establishment, National Reconnaissance Office, National Security Agency sowie der US Postal Service.
Über die update software Germany GmbH
Die update software Germany GmbH in Dreieich-Sprendlingen bei Frankfurt am Main ist die deutsche Niederlassung der update software AG, die 1988 in Wien gegründet wurde (www.update.com). Die update software AG ist mit derzeit mehr als 100 Mitarbeitern und einem Umsatz von 13,6 Millionen Euro (2003) der führende europäische Anbieter von CRM-Lösungen. Das Unternehmen ist an der Deutschen Börse in Frankfurt am Main notiert.
Die Produkte von update werden heute bei über 700 Unternehmen von mehr als 75.000 Mitarbeitern eingesetzt. Allein im Jahr 2003 konnte update insgesamt mehr als 150 Neukunden gewinnen. Zu den update-Kunden zählen heute unter anderem 3M, Beiersdorf, Canon, DuPont, LBS Nord, Magna Steyr, ESTAG, Landesbank Rheinland-Pfalz International S.A. und Imperial Tobacco. Strategische Partnerschaften unterhält die update software AG zu Systemintegratoren wie Siemens SBS, EDS Systematics, IDS-Scheer / Plaut Austria, Netragon, Cognos, Synavant - a Business Unit of Dendrite International, Softlab sowie Atos Origin.
Kontakt:
update software Germany GmbH
Kerstin Schmidt
Frankfurter Str. 151 b
D-63303 Dreieich-Sprendlingen
Telefon: 06103-964-101
Fax: 06103-964-201
Mail: kerstin.schmidt@update.com
Internet: www.update.com
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