info@PortalDerWirtschaft.de | 02635/9224-11
Suchmaschinenoptimierung
mit Content-Marketing - Ihre News
LambdaNet Communications Deutschland AG |

LambdaNet Communications Deutschland AG erhält Bestnoten in der Kundenzufriedenheit

Bewerten Sie hier diesen Artikel:
1 Bewertung (Durchschnitt: 5)


Erneut sehr gutes Ergebnis bei der Kundenzufriedenheitsbefragung 2010


Im Rahmen der TÜV Zertifizierung ISO 27001 führt die LambdaNet jährlich eine Kundenzufriedenheitsbefragung durch. Das Unternehmen erhält dieses Jahr die Gesamtnote 1,83. Die Befragten gaben an, dass die Beratung gleichermaßen lösungs- als auch produktorientiert erfolgt. Sie sind mit der Auftragsabwicklung, der Störungshotline sowie der Zusammenarbeit insgesamt zufrieden bis sehr zufrieden. Als besondere Stärken der LambdaNet werden das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Flexibilität, die Ausrichtung an den Bedürfnissen der Kunden genannt sowie die Schnelligkeit der Bearbeitung von Anfragen und Angeboten. Zusätzlich wird die Qualität der Produkte sehr gelobt. \r\n

LambdaNet Communications Deutschland AG führt im Rahmen der TÜV Zertifizierung ISO 27001 jährlich eine Kundenzufriedenheitsbefragung durch. Eine repräsentative Anzahl an Kunden hat an der Umfrage teilgenommen und wurde zu den Segmenten Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung und Problemlösung im Störungsfall sowie zur Marke LambdaNet als Ganzes befragt. Die diesjährige Gesamtnote nach Schulnotensystem von 1,83 übertrifft sogar noch die bereits sehr gute Vorjahresnote (2009: 1,87).
Im Account Management konnte die Note dieses Jahr auf 1,67 gesteigert werden (2009: 1,99). 80 % der Kunden sind mit ihrem Account Manager zufrieden oder sogar sehr zufrieden und gaben an, dass die Beratung gleichermaßen lösungs- als auch produktorientiert erfolgt. Die Auftragsabwicklung erhielt die Note 1,85 und die Störungshotline die Note 1,96. Insgesamt waren 87% der Befragten mit LambdaNet und der Zusammenarbeit zufrieden bis sehr zufrieden und circa die Hälfte der Kunden glaubt, dass die Bedeutung der Zusammenarbeit zwischen ihnen und LambdaNet in Zukunft noch steigt.
Als besondere Stärken der LambdaNet werden das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Flexibilität, die Ausrichtung an den Bedürfnissen der Kunden genannt sowie die Schnelligkeit der Bearbeitung von Anfragen und Angeboten. Zusätzlich wird die Qualität der Produkte sehr gelobt.
"Natürlich sind wir mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Es zeigt uns, dass wir den richtigen Weg eingeschlagen haben. Wir waren und sind stets im transparenten Dialog mit unseren Kunden, die uns alle in der Phase der Umstrukturierung den Rücken gestärkt haben. Wir freuen uns, gemeinsam in eine positive Zukunft zu gehen und werden alles daran setzen, unsere Kunden weiterhin zufrieden zu stellen", kommentiert Uwe Knoke, Vorstand Vertrieb und Marketing der LambdaNet Communications Deutschland AG die Umfrageergebnisse.



LambdaNet Communications Deutschland AG
Uwe Knoke
Günther-Wagner-Allee 13
30177 Hannover
+ 49 511 8488-0

http://www.lambdanet.net



Pressekontakt:
3U DYNAMICS GmbH
Kerstin Burfeindt
Frauenbergstraße 31-33
35039
Marburg
presse@lambdanet.net
+49 6421 999-2499
http://www.3udynamics.de


Für den Inhalt der Pressemitteilung ist der Einsteller, Kerstin Burfeindt, verantwortlich.

Pressemitteilungstext: 274 Wörter, 2170 Zeichen. Als Spam melden

Unternehmensprofil: LambdaNet Communications Deutschland AG


Kommentare:

Es wurde noch kein Kommentar zu diesem Thema abgegeben.



Ihr Kommentar zum Thema





Weitere Pressemitteilungen von LambdaNet Communications Deutschland AG lesen:

LambdaNet Communications Deutschland AG | 30.05.2011

LambdaNet vernetzt MATERNA-Standorte deutschlandweit

Der LambdaNet Communications Deutschland AG, einem europaweit führenden Anbieter von Telekommunikations- und Internetdienstleistungen, ist es gelungen, MATERNA als neuen Kunden zu gewinnen. Die MATERNA GmbH, ein richtungsweisender IT-Dienstleister m...
LambdaNet Communications Deutschland AG | 30.05.2011

LambdaNet networks MATERNA location across Germany

Hannover, 30.05.2011 - LambdaNet Communications Deutschland AG, a leading provider of telecommunication and Internet service in Europe, is pleased to welcome MATERNA as one of their newest customers. Since the beginning of the year MATERNA GmbH, a tr...
LambdaNet Communications Deutschland AG | 25.05.2011

EMAG Holding sehr zufrieden mit VIPNet der LambdaNet

Die EMAG Holding GmbH, ein weltweiter Anbieter von Maschinen und Fertigungssystemen zur Bearbeitung von scheibenförmigen, wellenförmigen und kubischen Werkstücken, verlässt sich auch weiterhin auf das VIPNet, ein virtuelles privates Netzwerk (VPN...