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b-gate: Anbieter für Business Process Networking (BPN) integriert CRM-Funktionalitäten in mittelständische Branchen-Plattformen

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Betreiber von Business-Plattformen verfügen jetzt über CRM-Funktionalität für Kundenverwaltung, Marketingaktionen und Kampagnenmanagement


Professionelle CRM-Technologien von bäurer-Tochter TPS Labs

München, 19. Dezember 2000 ---- Die b-gate AG, führender Anbieter für Business Process Networking (BPN), hat jetzt auch Customer-Relationship-Management(CRM)-Funktionalitäten in ihre Business-Plattformen für den Mittelstand integriert. Die Betreibergesellschaften dieser Branchen-Marktplätze können jetzt auf professionelle CRM-Werkzeuge bei Gewinnung und der Betreuung von Portal-Teilnehmern zurückgreifen. Die von b-gate hier zur Verfügung gestellten CRM-Funktionalitäten ermöglichen unter anderem professionelle Teilnehmerverwaltung, Kampagnenmanagement sowie das Planen und Auswerten von Marketingaktionen für den Branchen-Marktplatz.

Mit der Integration von CRM-Funktionalitäten in seine Branchen-Plattformen realisiert b-gate echtes One-to-one-Marketing im Internet: Sämtliche Aktivitäten der anonymen Marktplatzteilnehmer werden automatisch in das CRM mit eingebunden. Der Marktplatzbetreiber kann so genaue Teilnehmerhistorien und -profile erstellen und ist damit in der Lage, die Nutzer gezielter und personalisierter zu betreuen und anzusprechen. Doch das ist noch nicht alles: Durch das Monitoring und Auswerten von unterschiedlichen Aktionen der Marktplatzteilnehmer wie Ausschreibungen, Bestellungen oder etwa Auktionen lassen sich Marktbewegungen und -trends ermitteln, die dabei helfen, Aufbau und Angebot des Marktplatzes zu optimieren und Geschäftsprozesse zu rationalisieren.

Die in die b-gate-Branchen-Portale integrierte CRM-Technologie stammt von der bäurer-Tochter TPS Labs. Diese ist anerkannter Spezialist für das Entwickeln komplexer, professioneller CRM-Lösungen, die bereits seit Jahren in zahlreichen Unternehmen in Deutschland eingesetzt werden. Für die Integration in die Business-Process–Network-Lösungen haben b-gate und TPS Labs die CRM-Funktionalitäten speziell an die Anforderungen von B2B-Marktplätzen angepasst. Die strategische Zusammenarbeit beider Unternehmen ist naheliegend, da b-gate ein Joint Venture der bäurer AG – und der Openshop AG – ist.
„Der Erfolg einer Business-Process-Networking-Lösung steht und fällt mit der richtigen Konzeption und der ständigen Anpassung an die Anforderungen der jeweiligen Branche“, erklärt Werner Bezikofer, Vorstand der b-gate AG. „Der Einsatz von CRM-Werkzeugen hilft der Betreibergesellschaft, die Bedürfnisse der Teilnehmer zu kennen und zu befriedigen – nur dann bleiben die Teilnehmer dem Marktplatz dauerhaft erhalten und nutzen auch regelmäßig seine Leistungen. Daher war es für uns ein logischer Schritt, solche CRM-Funktionalitäten möglichst eng in unsere Business-Process-Networking-Lösungen zu integrieren.“

Robert Taylor, Leiter Produktmarketing bei TPS Labs, ergänzt: „Unsere CRM-Technologie wird seit langem erfolgreich in zahlreichen Unternehmen eingesetzt. Natürlich haben wir von TPS Labs unsere Lösungen zunehmend auf die Anforderungen der Internet-Kommunikation mit Kunden, Partnern und Lieferanten abgestimmt. Diese Entwicklungen können jetzt auch die Betreiber der Branchen-Marktplätze von b-gate nutzen – wir hoffen damit auch Zielgruppen zu erreichen, die bisher vom Einsatz von CRM-Werkzeugen abgesehen haben.“

circa 2.700 Zeichen


Web: http://www.haffapartner.de


Für den Inhalt der Pressemitteilung ist der Einsteller, Florian Schleicher, verantwortlich.

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