Limburg, 03. Januar 2005 Das neue PC-Spiel ist das falsche, die Jeans ist zu eng und der neue DVD-Player funktioniert nicht. Nach Weihnachten beginnt bei vielen Bundesbürgern der Umtauschstress. Der DRAZ bietet daher rund um die Uhr Rechtsberatung und Informationen an, die den Umtausch erleichtern und bei strittigen Fragen weiterhelfen. 24 Stunden am Tag sind Rechtsanwälte unter der Telefon-Hotline: 0190 / 88 90 10 (1,86/Min.) erreichbar. Hierbei sollten die Anrufer als Rechtsgebiet Zivilrecht (durch Drücken der Telefontaste 1) angeben. Zusätzlich vermittelt der DRAZ bundesweit über seine Komfort-Rechtsanwaltssuche unter der Servicerufnummer 0180 / 500 90 10 (0,12/Min.) qualifizierte Anwälte für ein persönliches Gespräch in direkter Nähe des Anrufers.
In vielen Fällen ist ein Umtausch gar nicht oder nur unter bestimmten gesetzlichen Vorgaben und Fristen möglich, erläutert DRAZ-Geschäftsführer Michael Steinmetz. Nachfolgende Tipps informieren über wichtige Regeln beim Umtauschen von Geschenken. (Eine ausführliche Liste mit weiteren Ratschlägen kann kostenlos unter www.draz.de runtergeladen werden.)
· Grundsätzlich gilt: Gekauft ist gekauft. Ein generelles Rückgaberecht gibt es nicht.
· Ohne Beleg kein Umtausch.
· Lebensmittel und kosmetische Produkte dürfen aus hygienischen Gründen nicht einfach umgetauscht werden.
· Viele große Kaufhäuser gewähren aus Kulanzgründen auch bei einwandfreier Ware ein Rückgaberecht von 14 Tagen.
· In Einzelhandelsgeschäften gilt in der Regel: gekauft ist gekauft. Kein Mangel, kein Umtausch!
· Wer über den Versandhandel, per Telefon, E-Mail oder bei ebay kauft, kann auch fehlerfreie Ware innerhalb von 14 Tagen in der Regel kostenfrei zurückschicken.
· Handelt es sich jedoch um eine Privatperson, bei der die Ware im Internet bestellt wurde, muss der Verkäufer das Geschenk nicht zurücknehmen.
· Bei defekter oder mangelhafter Ware muss der Händler die Ware ausbessern, umtauschen oder das Geld zurückerstatten.
· Die Gewährleistungsfrist beträgt hierbei zwei Jahre.
Der Deutsche Rechtsanwalt Zentralruf DRAZ ist führender Anbieter bei persönlicher Anwaltsvermittlung und telefonischer Rechtsberatung in Deutschland. Unter der Telefon-Hotline 0190 / 88 90 10 (1,86/Min.) erhalten Privatpersonen und Unternehmen rund um die Uhr Rechtsberatung. Die DRAZ-Komfort Rechtsanwaltssuche vermittelt zudem bundesweit unter der einheitlichen Servicerufnummer 0180 / 500 90 10 (0,12/Min.) einen qualifizierten Anwalt in der unmittelbaren Umgebung des Anrufers und unter Berücksichtigung des nachgefragten Rechtsgebietes. Den über 450 DRAZ-Vertragsanwälten konnten im Jahr 2003 mit DRAZ-Komfort mehr als 4.500 Mandate vermittelt werden.
Weitere Informationen: Deutscher Rechtsanwalt Zentralruf DRAZ, Dr.-Wolff-Str.4, 65549 Limburg a. d. Lahn, Tel.: 06431 / 4095 0, Fax: 06431 / 4095 22,
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