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BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH |

Baur Fulfillment Solutions eröffnet neues Contact Center in Neustadt bei Coburg

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Am Freitag vor Pfingsten fiel der offizielle Startschuss für ein neues Contact Center von Baur Fulfillment Solutions http://www.baur-fs.de/fulfillment/call-center (BFS) in Neustadt bei Coburg. Hierwerden ab sofort 84 speziell geschulte Mitarbeiter monatlich rund 100.000 Kundenkontakte bearbeiten. ...

Am Freitag vor Pfingsten fiel der offizielle Startschuss für ein neues Contact Center von Baur Fulfillment Solutions http://www.baur-fs.de/fulfillment/call-center (BFS) in Neustadt bei Coburg. Hierwerden ab sofort 84 speziell geschulte Mitarbeiter monatlich rund 100.000 Kundenkontakte bearbeiten. Die meisten dieser Mitarbeiter wurden neu eingestellt - nur wenige von ihnen sind aus den anderen beiden BFS-Contact Centern in Burgkunstadt und Bayreuth nach Neustadt bei Coburg gewechselt.

Als symbolisches Zeichen für die Eröffnung des Standorts durchtrennten Danilo Georg, der Sprecher der BFS-Geschäftsführung, und Neustadts Oberbürgermeister Frank Rebhan ein breites, gelbes Band. Damit nimmt eines der modernsten Contact Center Deutschlands ab sofort seinen Betrieb auf.

In den vergangenen acht Wochen sind in Neustadt bei Coburg hochmoderne Arbeitsplätze entstanden. Hier werden zunächst 84 Mitarbeiter in zwei Schichten für den Baur Versand http://www.baur.de und externe Partner sämtliche Kundenanliegen per Telefon, E-Mail oder Brief bearbeiten. Dafür wurden über sieben Kilometer Datenkabel verlegt. Die Fläche dieses neuen BFS-Standorts umfasst rund 500 Quadratmeter.

Auch die Arbeitsplätze selbst entsprechen neuesten Standards. Sämtliche Tische sind elektrisch höhenverstellbar, sodass die Mitarbeiter ihre Arbeitsposition variieren und wahlweise im Sitzen oder Stehen arbeiten können. Die Stühle gelten dank ihrer ergonomischen Form als besonders körperschonend. "Es ist uns sehr wichtig, dass sich die Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz wohl fühlen. Aus diesem Grund haben wir neben einer Personalküche auch großzügige Sozialräume eingerichtet", erklärt Georg, der Sprecher des Kommunikations- und Logistik-Dienstleisters http://www.baur-fs.de/fulfillment. "Hier haben die Mitarbeiter die Möglichkeit, sich in den kommenden Wochen kennenzulernen und auszutauschen."

Weiterhin geplant ist ein mittelfristiger Ausbau dieses neuen Contact Centers auf bis zu 150 Mitarbeiter. Dies hängt laut Georg von verschiedenen Faktoren ab - die derzeitig erfreuliche Auftragslage und die gesamtdeutsche Wirtschaftsentwicklung könnten hier aber als erste positive Signale gewertet werden.



BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
Dr. Jörg Hoepfner
Bahnhofstraße 10
96224 Burgkunstadt
info@baur-fs.de
09572/91-3020
http://www.baur-fs.de/fulfillment


Für den Inhalt der Pressemitteilung ist der Einsteller, Dr. Jörg Hoepfner, verantwortlich.

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Unternehmensprofil: BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH

BFS Baur Fulfillment Solutions ist der Spezialist für die gesamte Wertschöpfungskette im Online- und Versandhandel. Neben Beratung übernimmt das Dienstleistungsunternehmen für seine Auftraggeber die komplette Geschäftsabwicklung von der Bestellung über Auslieferung und Service bis zur Abrechnung. Mode, Lifestyle und Schuhe stellen die Branchenschwerpunkte dar. Es ist für Kunden wie OTTO, s.Oliver, comma oder Liebeskind Berlin tätig – und natürlich auch für BAUR. Im Jahr 2004 wurde der Fulfillment-Spezialist als Mitglied der BAUR Gruppe gegründet und beschäftigt aktuell rund 1.500 Mitarbeiter an sechs Standorten in Oberfranken. Unternehmenssitz ist Burgkunstadt.

Leistungen:

Kundendialog:
Neukundengewinnung
Kundenberatung/Betreuung
Aktive Mahnung
Beschwerdemanagement/Ticketing
Kundenbindung/Telesales
Kundenrückgewinnung

Logistik/Warenhandling:
Warenannahme/Qualitätskontrolle
Lagerwirtschaft
Warenveredelung/Konfektionierung
Warenversand/Distribution
Retourenabwicklung

Zahlungsmanagement:
Bonitätsprüfung
Bewertungsverfahren/Scoring
Zahlungsverkehr
Buchhaltung
Mahnwesen und Inkasso


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