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Starface quisa®CRM Connector verfügbar

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Stuttgart, 16. August 2011, die enerpy GmbH, Hersteller web basierter CRM und ERP Lösungen schafft die Integration mit der TK (Telekommunikationsanlage) Anlage von STARFACE. ...

Stuttgart, 16. August 2011, die enerpy GmbH, Hersteller web basierter CRM und ERP Lösungen schafft die Integration mit der TK (Telekommunikationsanlage) Anlage von STARFACE.
Der Integrative Starface quisa® CRM Connector erlaubt im webbasiertem quisa® CRM (Kundenbeziehungsmanagement) dass Vertrieb, Call Center, Service oder die Hotline Abteilung einen erheblichen Mehrwert erhalten.
Damit ist neben herkömmlichen TAPI 2.0 nutzenden TK Anlagen auch eine weitere VOIP nutzende Technologie möglich.
Ohne Medienbruch für ausgehende (outbound) und eingehende (inbound) Gespräche, können Mitarbeiter direkt aus quisa®CRM, aus dem Arbeitsbereich, Kontakt, Aufgabe oder Termin, wählen
Bei eingehendem Anruf wird der Anrufer, sofern in quisa®CRM vorhanden, anhand der Telefonnummer identifiziert. Über ein PopUp kann der angerufene Mitarbeiter durch einen Klick auf die Adresse entscheiden, ob dieser Kontakt (Adresse) geöffnet werden soll oder nicht.
Alle ein- und ausgehenden Anrufe werden natürlich direkt am Kontakt protokolliert, zusätzlich können zahlreiche Statistiken über die gesamte Telefonie ausgewertet werden.
Die Vorteile liegen auf der Hand, die automatischen Übergaben minimieren Eingabefehler, sparen viel Zeit und senken damit erheblich die Prozesskosten.
Mehr erfahren Sie unter www.quisa.eu



enerpy GmbH
Jörg Seidel
Lohnerhofstr. 2
78467 Konstanz
presse@enerpy.com
07531-5841640
http://www.quisa.eu


Für den Inhalt der Pressemitteilung ist der Einsteller, Jörg Seidel, verantwortlich.

Pressemitteilungstext: 168 Wörter, 1441 Zeichen. Als Spam melden

Unternehmensprofil: enerpy GmbH

enerpy ist der Spezialist für browserbasierte Workflow-Lösungen und bietet seinen Kunden sowie Interessenten individuelle CRM-Beratung und ideale Lösungen in den Bereichen CRM und ERP. Die enerpy GmbH (quisa® CRM) war im Jahr 2014 mit unter den Nominierten in der Kategorie "Application Services" für den Hosting & Serviceprovider Award 2014. quisa® CRM wurde bereits in den Jahren 2012, 2013 und 2014 mit dem Innovationspreis-IT der initiative Mittelstand im Fachbereich "Best of CRM" ausgezeichnet und ist 2015 stolzer Sieger der Kategorie geworden.


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