Dirk Liesch referierte beim Chemnitzer Personalleiterforum zu den beiden von der Community4you GmbH entwickelten und erfolgreich in unterschiedlichen Unternehmen sowie Projekten eingesetzten Methoden für den erfolgreichen Wissenstransfer. Im Vortrag stellte der Geschäftsführer des IT-Unternehmens die Interviewmethode und die spezifische Methode der Mitarbeiterworkshops detailliert vor und erläuterte sie anhand von praktischen Einsatzbeispielen und Erfahrungen. Beide Themen fanden großen Anklang beim Publikum.
Die bekannten Hürden/ Herausforderungen zur Wissenspreisgabe durch Experten werden durch die von Community4you entwickelten Methoden überwunden. Der speziell entwickelte Wissenspool der Wissensmanagement und eLearning Plattform open-EIS löst die Archivierung, Verteilung, Recherche und Vermittlung des Expertenwissens technisch.
Über die Interviewmethode und die Mitarbeiterworkshops erfolgt der Wissenstransfer von Erfahrungswissen älterer Mitarbeiter, die Einarbeitung neuer Mitarbeiter entsprechend ihrer zukünftigen Arbeitsaufgaben sowie die individuelle Weiterbildung aller Mitarbeiter. Insbesondere in der Einarbeitung kann das manuelle Coaching (durch andere Mitarbeiter) entscheidend minimiert und danach auf ein qualitativ höheres Niveau gehoben werden. Somit wird die Integration ins Team und ins Unternehmen schneller erreicht.
Während die Interviewmethode insbesondere für kurze Informationsobjekte (KnowledgeItems) geeignet ist, werden über die Mitarbeiterworkshops vor allem komplexere Themen besser abgedeckt. Als Ausnahme dazu ergeben sich Nutzungen der Interviewmethode beim Wissenstransfer zu Komplexthemen, bei denen der Experte maximal entlastet werden muss, dabei möglichst keine Information verloren gehen darf, sowie Zeitbedarf und Aufwand des Interviewers aufgrund dessen Motivation auch höher sein können. Sowohl die Interviewmethode, als auch die Mitarbeiterworkshops verhindern aufgrund ihrer Anlage das information hiding. Selbst wenn dieses Geheimhalten von Wissen auftreten würde, legen beide Methoden dieses Verhalten offen, so dass Problembereiche effektiv erkannt werden können.
Bei beiden Wissenstransfermethoden handelt es sich um Zwitterlösungen zwischen Präsenzlernen und eLearning. So erfolgt Wissenspreisgabe über ein Präsenz-Event, während die Lernnutzung eine typische eLearning Anwendung ist.
Nach 2 ½ jähriger Anwendung der Methoden haben sich die fachlichen, methodischen und organisatorischen Abläufe so weit optimiert, dass diese Verfahren für eine planmäßige Einführung in unterschiedlichen Unternehmens- und Ausbildungsfeldern geeignet sind. Beide Verfahren ergänzen sich optimal. Entsprechende praktische Erfahrungen haben gezeigt, bei welcher Zielsetzung welche der beiden Methoden erfolgreicher einzusetzen ist.
Ausführliche Informationen zu den Wissenstransfer-Methoden und andere Innovationen von Community4you sind unter http://www.community4you.de/de/c4u_3_innovationen.htm zu finden.
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Info: Community4you GmbH
Das IT-Softwareunternehmen Community4you GmbH kombiniert in seinem Produkt open-EIS (www.open-eis.com) ein Wissensmanagement-System mit einem Web-Based-Training Modul (WBT). Ziel der Software ist, jedem Mitarbeiter eines Unternehmens zu jeder Zeit und von jedem Ort Zugriff auf alle für ihn relevanten Informationen zu ermöglichen. Auf der Basis von Erfahrungen aus Business-, Kommunikations- und Technologieprojekten konzentriert sich das Unternehmen auf die Entwicklung innovativer, performanter Lösungen für die Bereiche eBusiness, eGovernment und eCommerce unter Linux/ Unix und Windows.
Die Community4you GmbH wurde am 1. Januar 2001 von Dirk Liesch, Janko Nebel und Uwe Bauch gegründet. Sie ist aus der erfolgreichen Internet-Unternehmensberatung Dirk Liesch Consult hervorgegangen und betreut heute Kunden wie Messe Frankfurt, Lufthansa und VW.
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