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FileNet informiert über Kundenbindung in der Energiewirtschaft

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(Bad Homburg, 18.08.2005) FileNet (Nasdaq:FILE), führender Anbieter von Enterprise Content und Business Process Management-Lösungen, lädt am 27. September 2005 zu einer Veranstaltung über das Thema "Kundenbindung in der Energiewirtschaft" nach Essen in die Philharmonie ein. Im Mittelpunkt der Veranstaltung stehen die Vorträge der E.ON Westfalen-Weser AG und der Braunschweiger Versorgungs AG über die Optimierung ihrer Kundenservices auf der Basis der FileNet Enterprise Content Management-Technologie.

Nur wenige Märkte sind so sensitiv wie der Energiemarkt. So reagieren Verbraucher zum Beispiel auf Tarif- und Leistungsänderungen häufiger und in größerer Zahl als in anderen Märkten. Die tägliche Herausforderung des Kundenservice besteht darin, diese Kunden zurückzugewinnen und ihre Loyalität zu festigen. Dazu muss der Kundenservice schnell und individuell, mit den richtigen Maßnahmen und Informationen sowie der korrekten Einschätzung der rechtlichen Relevanz reagieren können. FileNet Kundenservice-Lösungen für Energieversorger helfen dabei, diese Herausforderungen anzunehmen: Definierte Prozesse ermöglichen einen höheren Durchsatz und sofort verfügbare kundenspezifische Informationen sorgen für die richtige Einschätzung der Sachlage. Die automatische Integration der jeweils notwendigen Fachbereiche trägt zu sachgerechten Entscheidungen bei, notwendige Maßnahmen werden automatisch veranlasst.

Die FileNet Partnerunternehmen CENIT AG, ISR und nextevolution bieten branchenspezifische Lösungen für den Energiemarkt, die auf der Event-orientierten FileNet P8 Architektur aufsetzen und zum Beispiel Kundenservice Management, digitale Postkorblösungen, automatische Verarbeitung von Netznutzungsrechnungen sowie das Reklamationsmanagement umfassen.

Weitere Informationen zur Veranstaltung sowie zur Anmeldung sind im Internet unter
http://www.filenetinfo.com/mk/get/utreg_05

verfügbar

Über FileNet
FileNet Corporation (NASDAQ: FILE) hilft Organisationen, durch das Management ihrer geschäftskritischen Inhalte und Prozesse kompetente Entscheidungen schneller zu treffen. Durch Kontrolle der Inhalte im gesamten Unternehmen, Automatisierung und Optimierung der Geschäftsprozesse sowie Vereinfachung der Entscheidungsfindung verschaffen FileNet Enterprise Content Management (ECM) -Lösungen den Kunden einen entscheidenden Vorteil gegenüber dem Wettbewerb. ECM-Anwendungen von FileNet bieten vielfältige Funktionen, die sich in bestehende Informationssysteme integrieren lassen und eine kostengünstige Lösung von Geschäftsproblemen ermöglichen.
Seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 1982 haben sich über 4.000 Firmen, einschließlich mehr als drei Viertel der Fortune 100, für Lösungen von FileNet entschieden, um damit ihre unternehmenskritischen Inhalte und Prozesse zu managen. Das Unternehmen mit der Zentrale in Costa Mesa, Kalifornien, vertreibt seine innovativen ECM-Lösungen in mehr als 90 Ländern über seine globale Verkaufs-, Professional Services- und Support-Organisation sowie über sein ValueNet® Partnernetz, Systemintegratoren und Anwendungsentwickler. In Deutschland ist FileNet bereits seit 1988 vertreten.

Presse
FileNet GmbH
Armin Fourier
Dietrich-Bonhoeffer-Str. 4
61350 Bad Homburg
Tel. 06425-82 11 72
Fax. 06425-82 11 74
afourier@filenet.com

Marketing
FileNet GmbH
Stefan Pfeiffer
Dietrich-Bonhoeffer-Str. 4
61350 Bad Homburg
Tel. 06172-963-123
Fax. 06172-963-413
spfeiffer@filenet.com

Safe Harbor Statement gemäß des Private Securities Litigation Reform Act von 1995:
Diese Pressemitteilung enthält möglicherweise Zukunftsprognosen, die Risiken und Unwägbarkeiten unterliegen. Begriffe wie „voraussichtlich“, „erwartet“, „beabsichtigt“, „plant“, „ist der Ansicht“, „kann“, „wird“ und ähnliche Worte verweisen darauf, dass es sich um Prognosen handelt. Wichtige Faktoren, durch die die tatsächlichen Ergebnisse maßgeblich von den Prognosen abweichen könnten, sind unter anderem die Fähigkeit von FileNet, seine Produkte und Technologien zu entwickeln, fertig zu stellen, einzuführen, zu vermarkten, zu vertreiben und zügig Marktanteile für diese Produkte und Technologien zu erringen, Ankündigungen über technische Neuerungen, neue Produkte oder Produktverbesserungen durch FileNet oder seine Mitbewerber, die allgemeine Marktlage und andere Faktoren, die im Einzelnen aus den Berichten von FileNet an die Securities and Exchange Commission zu ersehen sind, einschließlich der jüngst eingereichten Formulare 10-K und 10-Q.
Hinweis an die Redakteure: FileNet und ValueNet sind eingetragene Marken der FileNet Corporation. Alle anderen in dieser Mitteilung genannten Firmen- und Produktnamen sind möglicherweise Marken oder eingetragene Marken ihrer jeweiligen Inhaber.


Web: http://www.filenetinfo.com/mk/get/utreg_05


Für den Inhalt der Pressemitteilung ist der Einsteller, Armin Fourier, verantwortlich.

Pressemitteilungstext: 543 Wörter, 4835 Zeichen. Als Spam melden


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