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YourSupport im Business Marketplace der Deutschen Telekom verfügbar

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Die Wuppertaler IQUADRAT AG ist als neuer Partner der Deutschen Telekom AG mit YourSupport im Business Marketplace vertreten / Es werden drei verschiedene Editionen der webbasierten Supportlösung für Freelancer bis zum Mittelständler angeboten


Der Telekom Business Marketplace bietet kleinen und mittelständischen Unternehmen auf einer Plattform Zugang zu einer Vielzahl von Geschäftsanwendungen aus der Cloud. Von der Buchung, über den Service bis zur Abrechnung ist die Telekom der alleinige Ansprechpartner...

Wuppertal, 22.01.2013 - Der Telekom Business Marketplace bietet kleinen und mittelständischen Unternehmen auf einer Plattform Zugang zu einer Vielzahl von Geschäftsanwendungen aus der Cloud. Von der Buchung, über den Service bis zur Abrechnung ist die Telekom der alleinige Ansprechpartner des Kunden. Die Plattform und die Anwendungen werden in den Rechenzentren der Deutschen Telekom in Deutschland betrieben.

YourSupport entlastet die klassische Telefon-Hotline und bietet den Nutzern eine Support-Plattform, die wirklich weiter hilft. Suchen in Self-Service-Portalen oder in FAQ-Listen führen oft nicht zum gewünschten Ergebnis, weil die Nutzer selten wissen, wonach sie genau suchen müssen. YourSupport verwendet bei der Suche semantische Verfahren der Computer-Linguistik und liefert den Besuchern eines Self-Service-Portals relevante Ergebnisse, die den Anruf bei der Hotline überflüssig machen.

Jochen Luckhaus, Vertriebsleiter der IQUADRAT AG, erläutert: 'YourSupport ist für kleine und mittelständische Unternehmen eine kostengünstige und schnell einsetzbare Lösung für Service und Support. Die Cloud-Lösung wird beispielsweise von Softwarehäusern für den schnellen Aufbau und sicheren Betrieb von klassischen Hilfeportalen genutzt.?

YourSupport enthält eine Wissensdatenbank, ein Self-Service-Portal und ein integriertes Ticketsystem. Die Software wird in drei Editionen angeboten: von der Standardversion mit einem Self-Service-Portal bis zur Premium Version mit beliebig vielen Self-Service-Portalen. Telekom Kunden können die Cloud-Lösung mit wenigen Klicks kostenlos für 30 Tage testen und direkt buchen.

Im Business Marketplace der Telekom ist YourSupport unter https://apps.telekomcloud.com/apps/390 zu finden.


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