CUSTOMER CONTACT CENTER 2006

Von EXCELSIS

Innovationen und Praxisberichte über Sprachportale und Voice Solutions

Auch in diesem Jahr präsentieren wir unserem interessierten Fachpublikum von über 120 Entscheidern aus dem Call Center Umfeld neueste Lösungen, Trends und Einsatzpotentiale von Sprachportalen. Anhand unserer Erkenntnisse aus über 100 Sprachportalprojekten sowie anhand mehrerer Praxisberichte über Projekte für 9Live, PostFinance, Financial Webworks und vielen weiteren Kunden zeigen wir gemeinsam mit unseren Partnern innovative Möglichkeiten, Erlöse zu steigern, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit durch Serviceverbesserung zu steigern.

Ihr Nutzen: Best Practices und > 120 Fachbesucher > Einsatzszenarien für Sprachportale und Voice Solutions kennen lernen > Von Best Practices lernen mit Beispielen aus renommierten Unternehmen > Produktivitätspotenziale abschätzen und Prozesskosten senken > Kundenzufriedenheit steigern > Hochwertige Materialien [Einsatzbeispiele, Demos, Informationsmaterial] > Mit unseren Experten diskutieren, wertvolle Kontakte zu Fachbesuchern knüpfen Teilnehmerkreis > Geschäftsführer, Vorstände, CEOs, Leiter Marketing, Leiter Vertrieb > Manager Call Center/Contact Center, IT-Führungskräfte und IT-Manager > Mitarbeiter von IT-Organisationen, Leitende Mitarbeiter in Call Centern Parallel dazu: Get-together mit der Möglichkeit zu Networking und Diskussion Referenten: > Christian Sauter, Vorstand, EXCELSIS Gruppe > Elmar Zahner, Nuance Deutschland > Jörg Anhalt, Head of Business Development, Novomind > Stefan Kainrath, Leiter Vertrieb, Financial Webworks München > Heidi Fankhauser, Projektleiterin PostFinance, Bern > Max Moldenhauer, Vorstand MUNDWERK AG, Berlin > Sebastian Grimm, Head of Marketing/Communications, abaXX Technology AG > Chula de Silva, Director Sales, EXCELSIS Zürich Profitieren Sie vom Erfahrungsaustausch mit unseren Experten. Weitere Informationen zur Veranstaltung erhalten Sie bei Daniela Burger [Leiterin Marketing] Telefon: +49 711 6 20 30 113 oder daniela.burger@excelsisnet.com. Veranstaltungsdatum: Donnerstag, 1. Dezember 2005 15:00 19:30 Uhr Veranstaltungsort: Literaturhaus [im Boschareal, gegenüber der Liederhalle] Parkhäuser vorhanden Breitscheidstraße 4 70174 Stuttgart [Stadtmitte]

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08. Nov 05

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