Erfolgreiche ISO-9001-Zertifizierung für das AV-Systemhaus promedia GmbH

Hockenheim, 01.03.2013 - Die promedia GmbH mit Sitz in Hockenheim ist Spezialist für professionelle Konferenz- und Veranstaltungstechnik und bietet von der Beratung und Planung über Vermietung und Verkauf bis zur Realisation individuelle Lösungen für alle Einsatzbereiche der audiovisuellen Information und Kommunikation. An oberster Stelle stehen bei dem Unternehmen Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit, die die Basis für eine langfristige Zusammenarbeit mit den Geschäftspartnern bilden. Aus diesem Grund investierte promedia in ein Qualitätsmanagementsystem, das mit der Zertifizierung Ende 2012 alle Vorgaben der international anerkannten Norm DIN EN ISO 9001:2008 erfüllt.

"Das bestätigt unsere Philosophie. Die Nähe und enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden ist eine unserer wichtigsten Geschäftsprinzipien. Wir sorgen mit unseren Vertriebsmitarbeitern und Servicetechnikern für eine bestmögliche Betreuung und stehen unseren Kunden jederzeit in allen kommerziellen und technischen Fragen zur Verfügung", erklären Adriano und Andrea Musella, Geschäftsführer der promedia GmbH.

Die Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems ist in vielen Branchen vorgeschrieben, was im Bereich der Audio- und Videotechnologien bisher nicht üblich ist. promedia gehört hier zu den ersten Unternehmen, die eine erfolgreiche Zertifizierung erreicht haben. Für promedia sind strukturierte Kommunikationswege, optimierte Prozesse, Steigerung der Servicequalität und transparente Abläufe Voraussetzung für eine vertrauensvolle und langfristige Geschäftsbeziehung. Laut dem Zertifizierungs-Dienstleister qmcert ist es promedia vorbildlich gelungen, das Qualitätsmanagementsystem umzusetzen und die Prozesse zu dokumentieren.

Laut Adriano Musella ist die Implementierung und positive Bewertung des anerkannten Qualitätsmanagementsystems ein wichtiges Qualitätsmerkmal und konsequenter Schritt in der Zukunftssicherung des Unternehmens. Es trägt wesentlich zur kontinuierlichen kundenorientierten Prozessoptimierung bei. Als oberste Priorität gilt es, den stetig wachsenden Anforderungen der Kunden und diversen Projekte gerecht zu werden. "Wichtig ist, flexibel zu agieren, dabei jedoch geregelte Abläufe, Prozesssicherheit sowie die nachhaltig hohe Qualität unserer Leistung und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen."

Kerstin Müller, Qualitätsmanagementbeauftragte der promedia GmbH: "Wir freuen uns sehr über diese Beurteilung und darüber, dass wir das ISO-Zertifikat ohne Auflagen und Empfehlungen erhalten haben. Die Erfassung der Arbeitsabläufe und deren Analyse wird uns im Hinblick der Prozessoptimierung weiter voranbringen." Zukünftig werden regelmäßig interne Audits durchgeführt, die den kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Unternehmens unterstützen werden".

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