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Sparda TelefonService engagiert sich für wissenschaftliche Ausbildung in Call- und Service Center Branche

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Geschäftsführer Niclas Bychowski lehrt an der HTW Saarland


Saarbrücken, 17. Mai – Projekt- und Kampagnensteuerung, Kalkulations- und Qualitätsstandards: Diese Themen vermittelt Niclas Bychowski, Geschäftsführer des Call- und Service Centers Sparda TelefonService, den Studierenden der HTW Saarland seit April im Rahmen des Studienangebots "Service Center Management, B.A.". Bychowski zählt damit zu den Branchenprofis, die die Hochschule aktiv bei der Ausgestaltung von Inhalten und Methodik des Studienganges unterstützen.

"Ich freue mich sehr, dass wir mit Herrn Bychowski einen erfahrenen und bekannten Praktiker gewinnen konnten, der einen wichtigen Beitrag zur fundierten wissenschaftlichen Ausbildung in der Call- und Service Center Branche leistet", so Studiengangsleiter Professor Dr. Wolfgang Appel. Die Vorlesung befasse sich neben den Themen Projekt- und Kampagnenorganisation mit Angebotsgestaltung und Planungen im Call- und Service Center. "Bei den Lerninhalten geht es vor allem darum, theoretisches Wissen mit Praxisnähe zu verknüpfen und den Studierenden so umfassende Kentnisse zu vermitteln", erläutert Nichlas Bychowski.

Bychowski ist seit September 2010 Geschäftsführer der Sparda TelefonService mit Sitz in St. Ingbert. Seit Oktober ist er Regionalleiter West (Süd) des Call Center Verbandes Deutschland e.V. Durch die verschiedenen Aufgaben eines internationalen Outsourcers sammelte Bychowski vielfältige Erfahrungen im Bereich der Call- und Service Center.

Der siebensemestrige Bachelor-Studiengang ServiceCenter Management richtet sich vor allem an berufserfahrene Mitarbeiter(innen) von Service Centern und schließt mit dem akademischen Grad Bachelor of Arts ab. Es handelt sich um das erste Studienangebot seiner Art im deutschsprachigen Raum.

Hintergrund Sparda TelefonService GmbH & Co.KG

Die Sparda TelefonService GmbH & Co. KG ist ein etabliertes Call- und Service Center, dessen Leistungsspektrum In- und Outbound-Telefonie, Direktmarketing, E-Mail-Bearbeitung, Back Office sowie Training und Coaching umfasst.
1997 als Call-Center der Sparda-Banken gegründet, versteht sich die Sparda TelefonService heute als multimedialer Dienstleister im Bereich Kundendialog. Es werden individuelle Lösungen für Unternehmen verschiedener Branchen für die Bereiche Kundenbetreuung, Kundenbindung und Kundenpotenzialausschöpfung entwickelt.
Die Sparda TelefonService ist Gründungsmitglied der CallCenter Akademie Saarland und begleitet diese sachkundig bei erfolgreichen Informations- und Schulungsveranstaltungen zu speziellen Fach- und Kommunikationsthemen.

Täglich werden mit über 320 Mitarbeitern bis zu 28.000 Kundenkontakte erfolgreich bearbeitet. Mit über 87 Millionen qualifiziert erledigten Anrufe in fünfzehn Jahren erfährt die Sparda TelefonService nicht zuletzt wegen ihrer besonderen Unternehmensphilosophie, die den Menschen in den Vordergrund stellt, hohes Vertrauen bei Auftraggebern und deren Kunden.

Weitere Informationen: http://www.sparda-telefon.de/



Ansprechpartner:
Heide Wegener
Sparda TelefonService GmbH & co.KG
Telefon: 06894/145 – 1001
Mail: heide.wegener@sparda-telefon.de

Isabell Rieder-Dillhöfer
Rieder Kommunikation
Telefon: 0681/99270-32
Mail: rieder@rieder-kommunikation.de


Für den Inhalt der Pressemitteilung ist der Einsteller, Isabell Rieder-Dillhöfer, verantwortlich.

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