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Phoenix Contact bringt seine weltweite Kundenkommunikation auf Premium-Niveau

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Auf der Suche nach einer modernen Lösung für die weltweite Kundenkommunikation hat Phoenix Contact sich für E-Mail-Marketing mit EVALANCHE entschieden. Zu den Gründen äußert sich Jens Weiwer, Leiter der Gruppe Web Communication bei Phoenix Contact: "Die...

Starnberg, 03.12.2013 - Auf der Suche nach einer modernen Lösung für die weltweite Kundenkommunikation hat Phoenix Contact sich für E-Mail-Marketing mit EVALANCHE entschieden. Zu den Gründen äußert sich Jens Weiwer, Leiter der Gruppe Web Communication bei Phoenix Contact: "Die Anforderungsliste für eine einheitliche E-Mail-Marketinglösung, die alle Bereiche unserer dezentralen Unternehmens-Organisation eigenständig nutzen können, war lang und anspruchsvoll: Kommunikation in 17 verschiedenen Sprachen, Mandantenfähigkeit für zentrale Bereiche sowie für alle dezentralen Vertriebsgesellschaften, weltweiter Self-Service über Browser, einfachste Nutzung durch konsequente Trennung von Inhalt und Design, umfangreiche Analyse-Möglichkeiten, zertifizierte Sicherheit und mehr. EVALANCHE hat diese Anforderungen von allen am besten erfüllt."

Den weltweiten Rollout der neuen Lösung im Unternehmen beschreibt Anja Kruse, Global Content Managerin bei Phoenix Contact: "Den Rollout zwischen Kick-off und Going Live haben wir für alle Bereiche in einer Rekordzeit von 5 Wochen geschafft. Dabei haben uns EVALANCHE-Experten von SC-Networks tatkräftig unterstützt, u.a. mit der Realisierung einheitlicher Templates für mehrsprachige Nutzung sowie mit Training und Coaching. Das Ergebnis ist überzeugend. Unsere Außenkommunikation ist jetzt viel einheitlicher. Wir stellen allen Bereichen und internationalen Vertriebsgesellschaften hochwertige HTML-Newsletter zur Verfügung, die sie völlig eigenständig und ohne Aufwand nutzen können. Dabei ersparen wir uns erhebliche Kosten, die in der Vergangenheit für externe Dienstleister erforderlich waren."

Über Phoenix Contact

Phoenix Contact ist weltweiter Marktführer für Komponenten, Systeme im Bereich der Elektrotechnik, Elektronik und Automation. Das Familien-Unternehmen beschäftigt heute 12.800 Mitarbeiter weltweit und hat in 2012 einen Umsatz von 1,59 Mrd Euro getätigt. Der Stammsitz ist im westfälischen Blomberg. Zur Phoenix Contact-Gruppe gehören neun Unternehmen sowie 50 eigene Vertriebsgesellschaften. Die weltweite Präsenz wird zusätzlich durch 30 Vertretungen in Europa und Übersee verdichtet.

Weitere Informationen zu Fertigung, Produkten und Lösungen, sowie Forschung und Entwicklungen von Phoenix Contact finden Sie auf der Website www.phoenixcontact.de


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