marketing.manager optimiert Marketing- und Vertriebsstruktur von betapharm

Von update Software AG

CRM-Lösung von update ermöglicht intensivere Kundenorientierung bei betapharm

Wien, 4. April 2006 +++ Die betapharm Arzneimittel GmbH aus Augsburg wird in Zukunft mit dem CRM-System der update software AG arbeiten. Mit der Implementierung des marketing.manager von update, einem der führenden europäischen Hersteller von CRM-Lösungen, hat das Generikaunternehmen betapharm den Grundstein für eine intensivere Kundenorientierung gelegt. Installiert wird die Branchenlösung des marketing.manager, die speziell auf die Bedürfnisse und den Bedarf der Pharmabranche ausgerichtet ist. Verantwortlich für die Implementierung sind update Experten des International Competence Center Health Care (ICCH), in dem update seit Jahresbeginn seine besondere CRM-Kompetenz für den Pharmabereich gebündelt hat. Die Pilotphase des CRM-Projekts bei betapharm begann im Dezember 2005. Bereits Mitte 2006 werden rund 300 betapharm Mitarbeiter mit dem CRM System von update arbeiten. betapharms Ziel mit der Einführung dieser neuen CRM-Software ist es, Kunden- und Auftragsdaten zwischen Marketing und Vertrieb besser abgleichen zu können. Der marketing.manager von update wird es betapharm jetzt unter anderem ermöglichen, die Daten aus Marketing und Vertrieb transparent darzustellen.

betapharm kann mithilfe des marketing.manager zukünftig Kundeninteressen effizienter auswerten und selektieren. Nach der Kundenklassifizierung können die Marketingmitarbeiter betapharm-Kunden wie Ärzte und Apotheken gezielter mit für sie interessanten Themen ansprechen. Neben der CRM-Software von update setzt betapharm seit längerem auch SAP-Technologie im Vertrieb ein. Dank der SAP XI-Schnittstelle und der flexiblen Anpassung des marketing.manager kann ein direkter Abgleich der Kunden- und Auftragsdaten zwischen den zwei Systemen erfolgen. Auch die Kommunikation zwischen Innen- und Außendienst wird effizienter: Außendienstmitarbeiter werden mit der neuen Softwarelösung beispielsweise besser über ergänzende Marketingkampagnen informiert. Über die update software AG Die update software AG (www.update.com) wurde 1988 in Wien gegründet und ist mit derzeit rund 180 Mitarbeitern und einem vorläufigen Jahresumsatz von 18,6 Millionen Euro (2005) der führende europäische Anbieter von CRM-Lösungen. Die update software AG ist an der Deutschen Börse in Frankfurt am Main notiert. Die Produkte von update werden heute bei über 900 Unternehmen von mehr als 100.000 Mitarbeitern eingesetzt. Zu den update Kunden zählen unter anderem 3M, American Express Finanzmanagement, Anzeigenabteilung der Zeitungsgruppe BILD, AstraZeneca, bauMax, BAWAG P.S.K., Canon, DuPont, ESTAG, Hassia Gruppe, Landesbank Rheinland-Pfalz International S.A., LBS Nord, MagnaSteyr, Pernod Ricard sowie ratiopharm. Strategische Partnerschaften unterhält die update software AG zu Systemintegratoren wie Atos Origin, Hewlett Packard, IDS-Scheer, Sensix sowie Siemens Business Services. Über betapharm Arzneimittel GmbH Die betapharm Arzneimittel GmbH wurde 1993 in Augsburg gegründet. Das pharmazeutische Unternehmen vertreibt Generika (patentfreie Arzneimittel). Mit einem Sortiment von 145 Wirkstoffen in 871 verschiedenen Handelsformen deckt betapharm alle wesentlichen Indikationen von der einfachen Erkältung bis zur schweren Herz- Kreislauferkrankung ab. Das Unternehmen beschäftigt heute 370 Mitarbeiter und erzielte 2005 einen Umsatz von 186 Millionen Euro lt. Insight Health (NPI). Kontakt update: update software AG Dr. Sanem Keser-Halper Operngasse 17-21 A-1040 Wien Telefon: +43 (0)1-87855-125 Fax: +43 (0)1-87855-200 sanem.keser-halper@update.com www.update.com Möller Horcher Public Relations GmbH Gabriele Horcher Ludwigstr. 74 D-63067 Offenbach Telefon: +49 (0)69-809096-52 Fax: +49 (0)69-809096-59 gabriele.horcher@moeller-horcher.de www.moeller-horcher.de Kontakt betapharm: Petra Kinzl, Unternehmenssprecherin Telefon: 0821/748810, E-Mail: pkinzl@betapharm.de Dr. Manuela Olhausen, Pressereferentin Telefon: 0821/74881-518, E-Mail: molhausen@betapharm.de Kobelweg 95 D-86156 Augsburg www.betapharm.de

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04. Apr 06

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