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Serena Software: Know-How für ITIL-Anwender

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Ismaning/Ratingen, 6. April 2006 - Serena Software bietet in einem ITIL-Kurs eine umfassende Fortbildung im Bereich Configuration-, Release- und Change-Management. Die Teilnehmer können sich ihre ITIL-Qualifikation durch eine Prüfung zertifizieren lassen, die von TÜV und EXIN anerkannt ist.

ITIL, die „IT Infrastructure Library", hat sich in vielen Unternehmen als Standard für die Organisation von Serviceprozessen in der IT-Infrastruktur etabliert. Serena Software, der führende Anbieter von Change Governance-Lösungen, veranstaltet in Kooperation mit ITSM Consulting ein ITIL-Fortbildungsseminar. Es richtet sich an IT-Verantwortliche in Unternehmen, die im IT-Service und Prozess-Management tätig sind, ist aber auch für IT-Mitarbeiter mit Aufgaben im Service-Management oder Helpdesk-Bereich geeignet, die ihr ITIL-Wissen ausbauen wollen.

Die Seminarinhalte umfassen:

- Configuration Management

- Change Management

- Release Management

- Implementierung der integrierten Prozesse in der Praxis

Zu jedem Thema werden Workshops und praktische Übungen durchgeführt. Das Seminar schließt mit dem international anerkannten, von TÜV und EXIN geprüften, „Practitioner Certificate in IT Service Management Release and Control" ab. Dieses Zertifikat qualifiziert und berechtigt die Teilnehmer, eine zentrale Datenbank (CMDB) zu konfigurieren, Change- und Release-Management-Prozesse zu gestalten, kontrollieren und integrieren sowie den Informationsfluss zwischen ITSM-Prozessen und Organisations-Einheiten zu gewährleisten.

ITIL-Practitioner Release & Control (IPRC; 4 Tage)

Zeitraum: 3. bis 5. Mai 2006, Prüfung am 23. Mai 2006

Preis: 1.990 Euro (zuzüglich 16 Prozent MwSt.), Prüfungsgebühr 230 Euro (zuzüglich 16 Prozent MwSt.) pro Person.

Veranstaltungsort: Ismaning bei München

Weitere Informationen und Buchung: www.serena.com/de/

Diese Presseinformation ist im Internet abrufbar unter www.pr-com.de

Über Serena Software

Serena Software (NASDAQ: SRNA) ist der weltweit größte unabhängige Softwarehersteller mit ausschließlichem Fokus auf das Change Management in IT-Umgebungen und der führende Anbieter von Change Governance-Lösungen. Serenas Produkte und Dienstleistungen unterstützen Entwicklungsteams, Web-Redakteure und IT-Infrastruktur-Verantwortliche bei der Automatisierung und Steuerung von Prozessen und Veränderungen. 25 Jahre erfolgreicher Innovationen im Prozess- und Konfigurationsmanagement bilden das Fundament für die Serena Change Governance-Lösungen, die bei Kunden rund um den Globus – 96 davon aus den Fortune 100-Unternehmen – an mehr als 15.000 Standorten ein¬gesetzt werden. Sie erleichtern die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben wie Basel II, Sarbanes-Oxley oder ITIL ebenso wie sie für die Steigerung von Produktivität und Qualität sorgen. Serena mit Hauptsitz in San Mateo, Kalifornien, ist in allen bedeutenden Wirtschaftsregionen der Welt mit eigenen Niederlassungen vertreten; in Deutschland unterhält Serena Büros in Ismaning und Ratingen. Weitere Informationen über Serena finden sich im Internet unter http://www.serena.com/de

Pressekontakte:

Silke Paulussen
PR-COM GmbH
Sonnenstraße 25
80331 München
Tel. +49-89-59997-701
Fax +49-89-59997-999
Silke.Paulussen@pr-com.de

Alexandra Bleicher
Serena Software Germany GmbH
Oskar-Messter-Str. 33
D-85737 Ismaning
Tel. +49-89-96271-213
Fax +49-89-96271-117
ableicher@serena.com

Web: http://www.serena.com/de


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