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Steinbeis Business Academy |

Souverän Gespräche führen mit Ausrichtung auf den Vetrieb

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Erfolgreiche Kommunikation am Telefon und von Angesicht zu Angesicht


Die Informationsvielfalt und der oft ungesteuerte Umfang an Informationen führt bei unseren Gesprächspartnern sehr häufig zu einer Mangel an Bereitschaft Informationen aufzunehmen. Darum spielt die Fähigkeit des Kundenberaters überzeugend, verständlich und nutzenorientiert zu beraten eine Schlüsselrolle. Gehirngerechte Beratung gelingt im Dialog mit dem Gesprächspartner. Das gilt für das persönliche Gespräch und ganz besonders für das Telefongespräch mit Kunden und Interessenten.

Nach dem Training werden die Teilnehmer Ihr Kommunikationsverhalten erfolgreicher steuern können. Gesteigert werden das psychologische Einfühlungsvermögen, die rhetorische Gewandtheit und die vom Gesprächspartner erlebte Kompetenz. Das gilt für Beratungsgespräche am Telefon als auch von Angesicht zu Angesicht. Außerdem führen kundenwirksame Telefongesprächstechniken und Formulierungen zu einer deutlichen Erfolgssteigerung bei der Kontaktanbahnung und bei der Verhandlung am Telefon.



Web: http://www.steinbeis-academy.de/startseite/


Für den Inhalt der Pressemitteilung ist der Einsteller, Lisa Nebenführ (Tel.: 07225 68698 57), verantwortlich.


Keywords: Kommunmikation, Gespräche am Telefon,

Pressemitteilungstext: 116 Wörter, 1007 Zeichen. Als Spam melden

Unternehmensprofil: Steinbeis Business Academy

Seit 2001 bietet die private Steinbeis Business Academy (SBA) mit Hauptsitz in Gaggenau bei Baden-Baden ausbildungs- und berufsbegleitende Studiengänge zum Bachelor und Master an. Auch ohne Abitur kann man sich in den Bereichen Wirtschaft, Gesundheits- und Sozialwesen, Handel, Industrie und Tourismus akademisch weiterbilden.
Die SBA ist mit rund 2.500 Studierenden der größte Institutsverbund der Steinbeis-Hochschule Berlin (SHB). Sie bietet ihre Bachelor- und Masterstudiengänge sowie Promotionen an mehr als 50 Seminarstandorten in Deutschland an.
Die SHB ist eine staatlich anerkannte private Hochschule für den Kompetenz-Transfer zwischen Wissenschaft und Wirtschaft. Derzeit werden über 6.400 Studierende von mehr als 1.500 Lehrkräften praxisorientiert ausgebildet – subventionsfrei. Die SHB mit Sitz in Berlin ist eine Organisation im Verbund der Steinbeis-Stiftung in Stuttgart. Hinter dem erfolgreichen Konzept der Hochschule stehen die Verbindungen des weltweiten Steinbeis-Netzwerkes mit über 900 Transferzentren, rund 5.800 Experten sowie Kooperationen mit internationalen Partneruniversitäten in Europa, USA und Asien.


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