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MHB Stumm GmbH: Stabile Entwicklung der Bauherren-Zufriedenheit auf hohem Niveau

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Bauherren loben ihren BAUMEISTER-HAUS-PARTNER einmal mehr für besondere Qualitätsleistungen



Münsingen/Meerbusch. Der BAUMEISTER-HAUS-PARTNER MHB Stumm GmbH aus Münsingen steht seit Jahrzehnten für anspruchsvolle, individuelle Architektenhäuser und gehobene Bauträger-Maßnahmen in Münsingen, Reutlingen, Metzingen, Dettingen und Umgebung.

Ob als Stadtvilla, im Bauhaus-Stil, als Landhaus oder Bungalow, freistehendes Einfamilienhaus oder Doppelhaushälfte, das Team des BAUMEISTER-HAUS-PARTNERS MHB Stumm GmbH steht seit vielen Jahren für Haus- und Wohnkonzepte, die nach individuellen Vorstellungen der Bauherren entworfen und in Zusammenarbeit mit regionalen, langjährig-bewährten Handwerkspartnern in höchster Qualität umgesetzt werden.

Die zum Unternehmen MHB Stumm GmbH gehörende Bauunternehmung gibt dabei von Anfang an den Ton in Sachen besonderer Qualität an.

Nun hat das Unternehmen erneut die Hausbau-Erfahrungen aller von ihm übergebenen Bauherren des Zeitraumes vom 01.09.2014 bis zum 31.01.2016 untersuchen lassen. Durchgeführt wurde die repräsentative Feldbefragung und Zertifizierung wie schon in den letzten beiden Jahren vom ifb Institut für Bauherrenbefragungen aus Meerbusch.

"Für uns war es dieses Mal besonders wichtig, einen kontinuierlichen Anschluss an die guten Ergebnissen der Jahre 2014 und 2015 zu erzielen", kommentiert Arno Stumm, Geschäftsführer der MHB Stumm GmbH, diese Entscheidung. Arno Stumm weiter: "Qualität im individuellen Haus- und Wohnungsbau ist weder Zufall noch lebt sie von einmaligen Ergebnissen. Was Bauherren zu ihrer Sicherheit brauchen, ist kontinuierliche Verlässlichkeit in allen organisatorischen und fachlichen Bereichen und von allen an der Planung und am Bau Beteiligten, und die dürfen sie bei uns erwarten"!

Das ifb Institut holt die Hausbau-Erfahrungen direkt von den betroffenen Bauherren des Prüfzeitraumes ein. "Das ist", kommentiert Theo van der Burgt, Geschäftsführer des ifb Institutes, "keine Sache für durchschnittliche Anbieter oder solche, die ab und an mal ein Haus bauen. Immerhin muss mindestens eine 80%-ige Bauherren-Zufriedenheit vorliegen, bevor die Zertifizierung zur Qualitäts-Urkunde und zum Gütesiegel des ifb Institutes führt. Schon deshalb eignet sich das Prozedere nicht für jedes Unternehmen".

Bewertungen auf der Basis von Bauherren-Erfahrungen seien außerdem das wichtigste Kriterium, um angehenden Bauherren die besonderen Vorzüge eines Hausanbieters im Vergleich zum Marktumfeld aufzeigen zu können.

Im Rahmen der Befragung werden die aus Bauherrensicht wichtigsten Kriterien wie deren Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft, die Wunsch- und Anforderungserfüllung, Vertrags- und Budgetsicherheit, Erledigung von Restarbeiten und Mängelbeseitigung, die zeitliche Fertigstellung sowie einzelne Handwerksleistungen in der Bauausführung schriftlich-verbindlich abgefragt. Nach Erfassung und Auswertung der Bauherren-Befragungen wird zertifiziert.

Die Zusammenfassung der BAUHERREN-BEWERTUNGEN für die MHB Stumm zeichnet dabei folgendes Bild, das an die vergangenen Jahre anschließt:

• Mit durchgängig guten Noten bewerten die BAUHERREN ihre Zufriedenheit mit der Beratung (1,9), der Architektur und Planung (2,2) sowie der Bauausführung (1,9)
• 100% der BAUHERREN bestätigen dem Unternehmen trotz der sehr hohen Änderungsbereitschaft (1,9) eine sehr hohe Budgetsicherheit in Form der Einhaltung vertraglich vereinbarter Baukosten
• 97% der BAUHERREN sehen ihre Gesamtanforderungen als voll erfüllt an und bescheinigen dem Unternehmen gleichzeitig die Erfüllung ihrer Wünsche
• 100% bestätigen die Einhaltung gemachter Versprechen, 97% sind es bei den vereinbarten Zeiträumen
• 94% der BAUHERREN würden noch einmal mit der MHB Stumm Bauunternehmung GmbH bauen
• Über die Gesamtbefragung hinweg wird eine sehr hohe Zufriedenheitsquote von 91% erreicht

"Das sind ausnahmslos Spitzenergebnisse, wie wir sie gerne sehen. Auch im Vergleich mit Top-Anbietern aus anderen Regionen ist das wirklich gut", bewertet van der Burgt, "auf dieses solide Mannschaftsergebnis über Jahre hinweg darf das ganze Team des Unternehmens stolz sein".

Arno Stumm ergänzt: "Ja, da dürfen wir jetzt mal kurz sehr stolz sein auf das, was wir geschafft haben. Für uns alle ist es allerdings gleichzeitig wieder eine besondere Herausforderung an die Zukunft"!

Meerbusch, im Februar 2016


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