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Esker Software GmbH |

Cloud-basierte Automatisierungslösung halbiert Erfassungszeit von Aufträgen in spanischem Pharmazieunternehmen

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Esker, einer der führenden Anbieter von Lösungen für automatisierte Dokumentenprozesse und Pionier in Sachen Cloud-Computing, arbeitet ab sofort mit Menarini Spanien zusammen. Das führende Pharmazieunternehmen automatisiert die 30.000 jährlich eingehenden...

Feldkirchen, 17.08.2016 - Esker, einer der führenden Anbieter von Lösungen für automatisierte Dokumentenprozesse und Pionier in Sachen Cloud-Computing, arbeitet ab sofort mit Menarini Spanien zusammen. Das führende Pharmazieunternehmen automatisiert die 30.000 jährlich eingehenden Aufträge ab sofort mit einer Esker-Lösung. Im Rahmen der Modernisierung des Kundenservices führte Menarini Spanien die automatisierte Auftragsverarbeitungslösung von Esker ein und kann jetzt Aufträge 50 % schneller bearbeiten.

Zuvor wurden Aufträge, die hauptsächlich per E-Mail von Krankenhäusern, Großhändlern und Apotheken eingehen, manuell verarbeitet und ins ERP-System eingegeben. Dieses Verfahren war nur wenig effizient. Menarini wandte sich an Esker, und nach nicht einmal zwei Monaten wurde der gesamte Auftragsverwaltungsprozess automatisiert – vom Eingang einer Kundenbestellung bis zum Erstellen des Datensatzes im ERP-System. Außerdem wurde die Bearbeitungszeit im Vergleich zur manuellen Eingabe um die Hälfte verkürzt.

Dank Esker konnte Menarini weitere Vorteile erzielen, darunter:

Bessere Nachverfolgbarkeit von Aufträgen

Höhere Kundenzufriedenheit

Geringere Umweltbelastung (z. B. durch Wegfall der physischen Archivierung)

Höhere Produktivität: Mitarbeiter können sich jetzt statt der manuellen Auftragsbearbeitung wieder wichtigeren Aufgaben wie dem Kundenservice zuwenden

Höhere Transparenz: Über die Esker-Dashboards können Mitarbeiter auf Informationen wie die Anzahl der Aufträge bestimmter Kunden innerhalb eines bestimmten Zeitraums zugreifen


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