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Studie: Vertrieb und Account Management erfordern mobile Lösungen

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Das TelekomForum befragt 300 Top-Unternehmen zu den aktuellen IT- und TK-Trends


Das TelekomForum, der Geschäftskundenbeirat der Deutschen Telekom AG, hat auch in diesem Jahr 300 seiner Mitgliedsunternehmen zu den wesentlichen Trends in der IT- und TK-Branche befragt. Eine Entwicklung, die besonders ins Auge fällt: 87 Prozent der interviewten Großunternehmen sind davon überzeugt, dass die stärksten Veränderungen in Richtung Mobilfunk in den Unternehmensschwerpunkten Vertrieb und Account Management erfolgen werden.

Entsprechend viele Befragte nannten den Vertrieb auch als den Bereich, in dem netzübergreifende Anwendungen wie beispielsweise Messaging, Kalender, Adressbuch oder Telefonbuch künftig am stärksten zum Einsatz kommen werden. Jedes zweite Unternehmen sieht die Vorteile mobiler Informations- und Kommunikationsanwendungen in höherer Flexibilität und größerer Mobilität (56 Prozent) sowie in einer besseren Erreichbarkeit – also in jederzeit und schnell verfügbaren Mitarbeitern, die standortunabhängig und von jedem beliebigen Ort aus arbeiten können (45 Prozent). Als weitere Vorteile gaben die Befragten die zeitnahen Reaktionsmöglichkeiten (27 Prozent) sowie eine Erhöhung der Effektivität (16 Prozent) an.

Weniger attraktiv sind mobile Informations- und Kommunikationslösungen und netzübergreifende Anwendungen für die Unternehmensbereiche Beschaffung und Supply Chain Management (15 Prozent), Personalmanagement (15 Prozent) sowie Finanzen und Controlling (10 Prozent). Die 300 befragten Mitgliedsunternehmen des TelekomForum sehen zudem nicht nur Vorteile im Ausbau der mobilen Informations- und Kommunikationslandschaft: 29 Prozent befürchten allgemeine Sicherheitsrisiken, 8 Prozent vermuten diese speziell in der Abhörsicherheit mobiler Systeme, und Mankos bestehen für viele der Befragten auch in der unzuverlässigen Technik (31 Prozent) und in den noch immer zu hohen Kosten (21 Prozent). Durchgeführt hat das TelekomForum seine Mitgliederbefragung auch in diesem Jahr wieder in enger Zusammenarbeit mit dem Institut für Marktforschung Leipzig.

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Über das TelekomForum

Das TelekomForum, der Geschäftskundenbeirat der Deutschen Telekom AG e.V. mit Sitz in Bonn, besteht seit 1996. Das TelekomForum ist eine Anwendervereinigung, in der sich die großen Geschäftskunden der Deutschen Telekom zusammengeschlossen haben. Das TelekomForum ist in der Rechtsform des Vereins organisiert, rechtlich selbstständig und zählt mehr als 500 Mitgliedsunternehmen. All diesen Großunternehmen ist gemeinsam, dass der Aspekt der Telekommunikation für ihre Geschäftsziele eine herausragende Rolle spielt. Dem Motto des TelekomForum gemäß – „Mitgestalten im Dialog“ – üben seine Mitglieder einen konstruktiven Einfluss auf die Gestaltung und die Weiterentwicklung des Produkt- und Lösungsportfolios der Deutschen Telekom aus.

Das TelekomForum stellt zudem eine exklusive Plattform für den Erfahrungs- und Informationsaustausch dar – zwischen den Mitgliedsunternehmen selbst genauso wie zwischen den Mitgliedern und der Deutschen Telekom. Das TelekomForum bietet einen Wissensvorsprung durch die für Mitglieder kostenfreie Teilnahme an FachKongressen, KompetenzTagen, Innovationsworkshops und am JahresKongress, dem Höhepunkt der jährlichen Aktivitäten. Um die Kooperation untereinander zu verbessern und das Meinungsbild der Mitglieder stärker in die öffentliche und interne Kommunikation einbinden zu können, werden die Mitglieder des TelekomForum zweimal jährlich im Rahmen eines Panels zu den aktuellen Trends des TK- und IT-Markts befragt. Hinzu kommt die Möglichkeit, sich an nationalen ApplicationBriefings und internationalen ExecutiveBriefings zu beteiligen und so vom Erfahrungsaustausch mit solchen Unternehmen, Forschungsinstituten oder Universitäten zu profitieren, die richtungsweisende TK/IT-Anwendungen entwickeln oder anbieten.

Kontakt:

TelekomForum e.V.
Bernd J. Mischlewski
Godesberger Allee 117
53175 Bonn
Tel. 49 (0)228 /18152-401
Fax 49 (0)228 /18152-409
Bernd.Mischlewski@telekom.de
www.telekomforum.de


Für den Inhalt der Pressemitteilung ist der Einsteller, Sandy Wilzek, verantwortlich.

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