Der B2B-Software-Anbieter Critical Reach präsentiert seine XML-Fachkompetenz auf der diesjährigen tekom-Jahrestagung vom 5. bis 7. Dezember 2001 in Wiesbaden. So informiert Prof. Dr. Martin Schottenloher, Vice President Business Development bei Critical Reach, über moderne Datenhaltung auf der Grundlage von XML. Seinen Fachvortrag Mit effizientem Informationsmanagement zu durchgängigen Publishing-Prozessen hält Martin Schottenloher am 5. Dezember 2001 um 9.45 Uhr in Raum 6 des XML-Anwendungsforums (http://www.xml-anwendungsforum.de).
Modelle und praktische Vorgehensweisen in der Servicedokumentation sind die Schwerpunkte der diesjährigen tekom-Tagung. Critical Reach präsentiert XML als Basis für effizientes Informationsmanagement. In seiner Präsentation zeigt Prof. Dr. Martin Schottenloher, dass eine moderne Datenhaltung heute nicht mehr dokumenten-, sondern inhaltsorientiert ist: Struktur, Inhalt und Layout sind getrennt und werden unabhängig voneinander erstellt, gepflegt und gespeichert. Weiterhin beschreibt er verschiedene Informationsabfragen so genannte Publishing-Prozesse und legt dar, dass sich auch komplexe Anwendungen als Erzeugnis eines Publishing-Prozesses generieren lassen. Darüber hinaus werden die Anforderungen und Vorteile an ein Informationsmanagement mit Publishing systematisch zusammengestellt und besprochen.
Die Jahrestagung des deutschen Fachverbandes für technische Kommunikation und Dokumentation beschäftigt sich mit Neuen Perspektiven in der Servicedokumentation. Zu diesem Thema gibt es zahlreiche Vorträge und Workshops. Zusätzlichen können Spezialisten in Anwendungsforen mehr über XML, Online-Hilfe und Sprachtechnologie erfahren.
Der Vortrag Mit effizientem Informationsmanagement zu durchgängigen Publishing-Prozessen von Prof. Dr. Martin Schottenloher kann bei Dr. Haffa & Partner per E-Mail bestellt werden: criticalreach@haffapartner.de
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Der 1978 gegründete Fachverband tekom hat circa 4.000 Mitglieder, deren Hauptaufgabe die Erstellung technischer Dokumentation ist. Ein Ergebnis dieser Arbeit sind unter anderem Gebrauchs- und Betriebsanleitungen für erklärungsbedürftige Produkte aus nahezu allen Branchen. Zu den wichtigsten Zielen des Fachverbandes gehört beispielsweise die qualitative Verbesserung technischer Dokumentation, die Vertretung der beruflichen Interessen von Mitgliedern sowie deren Weiterbildung. Weitere Informationen zu tekom und der vom 5. bis 7.Dezember 2001 in den Rhein-Main-Hallen in Wiesbaden stattfindenden tekom-Jahrestagung stehen bereit unter: http://www.tekom.de.
Die Critical Reach AG wurde 1996 gegründet. Das heute circa 40 Mitarbeiter starke Münchner Softwarehaus hat sich auf die Optimierung von Service, Wartung, Aftermarket-Sales und Support für High-Tech-Produkte wie Baumaschinen, Spezialfahrzeuge und Elektrogeräte spezialisiert und zwar mit der von Critical Reach entwickelten Methode des Interactive Drilldown: Damit ist es Service-Technikern vor Ort möglich, sich einfach durch die 2D- oder 3D-Abbildung bis zur gesuchten Stelle hindurchzuklicken und das zu ersetzende oder zu wartende Geräteteil genauestens zu identifizieren. Die Service Suite von Critical Reach stellt darüber hinaus alle produkt- oder service-relevanten Informationen aus den unterschiedlichsten Datenquellen (ERP-Systeme, CAD-Daten, Technische Dokumentation) auf jedem Web-Browser-Interface (Laptop oder PDA) zur Verfügung ohne Software-Downloads oder Plug-ins. Die Problemlösung und Ersatzteilidentifikation wird somit wesentlich vereinfacht, was jährlich Kosten in Millionenhöhe einsparen hilft.
Kunden von Critical Reach sind u.a. Agfa, BMW, Deutsche Telekom, Miele, Siemens (ICN) und Technolas Bausch & Lomb.
Weitere Informationen bei
Critical Reach AG (formerly Janet GmbH)
Dr. Georg Heß
Garmischer Str. 19/21
81377 München
Tel.: 089 54 26 21-0; Fax: -15
E-Mail: hess@criticalreach.com
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Dr. Haffa & Partner
Barbara Schieche
Burgauerstraße 117
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Tel.: 089 - 99 31 91-0; Fax: -99
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