Zur CeBIT stellt die oxaion ag das neue Release 6.1 ihrer gleichnamigen ERP-Komplettsoftware vor. Ein Highlight für die Elektronik- und Elektrotechnikindustrie wie auch Distributoren: die durchgängige RMA-Abwicklung (Return Material Authorization) vom Kundenvorgang zum Lieferanten über den Service bis zur Fertigungsplanung. Die RMA-Nummer dient dabei der schnellen Reklamations- und Service-Abwicklung.
"Wir haben unsere ERP-Software fit gemacht für die Elektrotechnik- und Elektronikindustrie", betont Uwe Kutschenreiter, Vorsand der oxaion ag. "Ob PPS-Leitstand, Personaleinsatz- und Ressourcenplanung, flexible Variantenkonfiguration oder verlängerte Werkbank, alle Anforderungen der Branche werden in oxaion abgedeckt." Mit der verbesserten RMA-Verfolgung sollen die Hersteller vor allem bei internen Reparaturen optimal unterstützt werden. Wird beispielsweise ein Gerät mit RMA zurückgeliefert und die Reparatur selbst ausgeführt, geht die RMA-Nummer bis in den Reparaturauftrag für die Fertigung mit. Das Suchen nach reparierter Kundenware gehört damit der Vergangenheit an.
Ebenfalls neu in oxaion ist ein Helpdesk mit integriertem Trouble-Ticket-System und definierten Workflows wie auch eine Geräteakte. Im Helpdesk ist eine FAQ-Datenbank (Frequently Asked Questions) zur schnellen Fehleranalyse hinterlegt. Ist ein Zubehörteil defekt oder passt nicht zum gelieferten Gerät, dann fängt das Helpdesk einen Großteil dieser Anfragen bereits telefonisch ab, die Fachabteilungen und Service-Techniker sind so von "alltäglichen" Service-Anfragen entlastet. Für Hersteller von Elektrogeräten interessant: Auch die RMA-Nummern sind im Helpdesk verfügbar. Es wird einfach eine Vorgangsart "Retourenabwicklung anstoßen" definiert und das Ticket wandert direkt in den Vertrieb, der in der Regel die Retouren abwickelt, Gutschriften ausschreibt und einen RMA-Auftrag veranlasst.
In der neuen Geräteakte von oxaion sind alle seriennummernpflichtigen Bauteile enthalten. Über Spezifikationsmerkmale lässt sich ein Gerät oder Bauteil in der Akte näher beschreiben - eine wichtige Option für Elektrogerätehersteller und Distributoren. Durch das Zusammenfassen von mehreren Seriennummern werden ganze Baugruppen in nur einer Akte erfasst und dargestellt.
Bild: Ganz neu in oxaion 6.1: die Geräteakte.
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Die oxaion ag auf der CeBIT in Hannover vom 15. März bis 21. März 2007 in Halle 5, Stand A38
Hintergrund:
Das Ettlinger Softwarehaus gehört mit seinem Produkt oxaion zu den führenden deutschen Anbietern von ERP-Komplettlösungen auf dem IBM System i. Mehr als 25 Jahre ERP-Erfahrung sind in die völlig neu entwickelte, moderne und hoch skalierbare Software eingeflossen.
Mit ihrer Business Software richtet sich die oxaion ag an mittelständische Unternehmen in Industrie und Großhandel. Dazu gehören Variantenfertiger wie Maschinen- und Apparatebauer, Metallverarbeiter, Werkzeughersteller, Projektierer wie der Anlagenbau und Teile der Bauindustrie sowie die Elektronikindustrie, der serviceorientierte Großhandel und Dienstleister. Jahrzehntelange Branchen- und Prozesserfahrungen zeichnen die oxaion ag als kompetenten Beratungspartner aus.
oxaion besteht aus einem kompletten Rechnungswesen, Warenwirtschaft, PPS inklusive Variantenfertigung, Service- und Projektmanagement sowie Modulen für Dokumentenmanagement, Business Intelligence, E-Commerce, mobile Anwendung, Microsoft-Integration, Portal, IRM, SCM, QS, Zoll, Versandoptimierung und Personalwesen. Die offene Architektur von oxaion erlaubt die reibungslose Einbindung von bestehenden Anwendungen und Datenquellen und garantiert eine hohe Zukunfts- und Investitionssicherheit. Dazu zählt auch eine konsequente Internationalisierung mit einer Vielzahl von Sprach- und Länderversionen.
Die oxaion ag ist ein Unternehmen der command Gruppe mit Sitz in Ettlingen und beschäftigt inklusive der Standorte Düsseldorf, Hamburg, Wien und Wels derzeit mehr als 110 Mitarbeiter. Im Geschäftsjahr 2005/06 (Ende: 30.04.2006) erzielte die oxaion ag einen Umsatz von 13,5 Millionen Euro. (www.oxaion.de)
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