Petersberg, den 3. Mai 2007 Angesichts des vorherrschenden Verdrängungswettbewerbs wird es für viele Unternehmen immer schwieriger sich gegen die Konkurrenz zu behaupten. In Anbetracht dessen wundert es kaum, dass der Anteil der Kundenbindung am Erfolg eines Unternehmens beständig wächst. Doch eine erfolgreiche Kundenbindung ist an Herausforderungen geknüpft. Denn die richtige Handhabung aller Kunden-relevanten Informationen ist entscheidend für den Erfolg des so genannten Customer Relationship Managements (CRM).
Inzwischen kann CRM dank neuer Technologien und Software-Entwicklungen leichter denn je umgesetzt werden. Software-Produkte unterstützen Mitarbeiter bei der Kundenbetreuung, optimieren Verkaufsprozesse und steuern Marketing-Kampagnen. Von der Einführung von Software gestütztem CRM muss heute also kein Unternehmen mehr zurückschrecken, befindet Ralf Geishauser, Geschäftsführer bei der GEDYS IntraWare GmbH, mit Blick auf die neusten Entwicklungen auf dem Gebiet des CRM.
Seine Gesellschaft wird auch in diesem Jahr mit einem Praxis-Workshop Unternehmen bei der erfolgreichen CRM-Einführung unterstützen. In Frankfurt (22.05.), Stuttgart (25.06.) und Düsseldorf (26.06.) lassen die Spezialisten von GEDYS IntraWare die Teilnehmer an ihren Praxiserfahrungen teilhaben. Die CRM-Experten erläutern unter anderem, wie die Mitarbeiter eines Unternehmens für ein CRM-Projekt begeistert werden können, wie das optimale CRM-Team auszusehen hat und wie viel Men-Power benötigt wird, um eine erfolgreiche Kundenbindung zu realisieren. Darüber hinaus geht es beim Praxisworkshop auch um rechtliche und technische Rahmbedingungen, die an die CRM-Einführung geknüpft sind.
Durch unsere Veranstaltungen wollen wir Unternehmensverantwortlichen das nötige Know-how für die Umsetzung ihrer CRM-Projekte vermitteln. Denn die Einführung eines Kundenbindungssystems ist umso erfolgreicher, je mehr Erfahrung auf Seiten des Unternehmens vorhanden ist, weiß Geishauser aus der Praxis zu berichten. GEDYS IntraWare hat bereits mehr als 100 CRM-Einführungen begleitet und die gesammelte Erfahrung in Form von Checklisten und Praxishilfen aufbereitet, die die Workshop-Teilnehmer mit auf den Weg bekommen. Darüber hinaus findet sich ein aktuelles CRM-Infopaket (http://www.gedys-intraware.de/m05-uebersicht/crm-portal-uebersicht.html) auf der Website des Unternehmens. Es umfasst wichtige Studien, Praxistipps sowie Informationen über geeignete CRM-Software und kann gratis herunterladen werden.
Weitere Informationen und Anmeldung zum Praxis-Workshop unter www.gedys-intraware.de.
Über GEDYS IntraWare
Die GEDYS IntraWare GmbH vertreibt als führender Anbieter bundes- und europaweit Lösungen für das Management von Kundenbeziehungen (CRM) auf Basis von IBM Lotus Notes Domino. Die Produktlinie GEDYS IntraWare 7 umfasst eine vollständige Suite für die Pflege von Kundenbeziehungen und beinhaltet leistungsfähige Werkzeuge für Vertrieb, Marketing und Service. Mit diesen flexiblen Modulen nutzen Unternehmen professionelle Lösungen von der Adresspflege über die elektronische Kundenakte, Workflow-Automatisierung und das Kampagnenmanagement bis hin zur Vertriebssteuerung mit konfigurierbaren Verkaufsmethoden.
Weiterhin bietet die GEDYS IntraWare als einer der ersten Hersteller eine komplette Java/J2EE Lösung für das Office- und Kontaktmanagement auf der neuen innovativen IBM Portal-Technologie. Als Komplettanbieter vertreibt die Gesellschaft innovative Produkte ausgewählter Hersteller, die sich sinnvoll in die GEDYS IntraWare 7 Lösung integrieren. Die GEDYS IntraWare ist Premium Partner der IBM. Die Gesellschaft betreut mit einem 50-köpfigen Team und mehr als 40 aktiven Partnern über 1.500 Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Norwegen, Schweden, Finnland, Großbritannien, Benelux und den USA. In Deutschland ist die Gesellschaft mit Standorten in Fulda, Braunschweig und Stuttgart vertreten.
Mehr Informationen unter: www.gedys-intraware.de
Presse-Kontakt:
GEDYS IntraWare GmbH
Sabine Friedersdorf
Lange Straße 61
D-38100 Braunschweig
E-Mail: sfriedersdorf@gedys-intraware.de
Tel: 0531-123868440
Web: www.gedys-intraware.de
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