München, 25. Februar 2002 Die neue Chordiant 5 Enterprise Plattform ist ab sofort auch auf dem IBM WebSphere Application Server 4.0 verfügbar. Business to Consumer (B2C) Unternehmen wie Banken und Versicherungen können damit ihre Customer Relationship Management (CRM) Anwendungen für Marketing, Selling und Service noch schneller, skalierbarer und flexibler machen. Basierend auf Chordiants JX-Architektur (J2EE und XML) lassen sich mit den Chordiant 5 Anwendungen konsistente, effiziente und effektive Kundeninteraktionen ausführen. Darüber hinaus schützt die Plattform bereits bestehende Investitionen. Chordiant Kunden erhalten dadurch klare Vorteile gegenüber dem Wettbewerb.
"IBM WebSphere wird von unseren Kunden und Interessenten aus dem Finanzdienstleistungsbereich zunehmend als der Application Server ihrer Wahl genannt", meint Jürgen Neubauer, Geschäftsführer Chordiant Deutschland. "WebSphere erfüllt die extremen Anforderungen an Skalierbarkeit und Leistung unserer Kunden."
State of the art
Chordiant 5.0 ist eine der ersten integrierten, skalierbaren und dynamisch gesteuerten End-to-End CRM Lösungen, die auf der Java 2 Enterprise Edition (J2EE) und XML (eXtensible Markup Language) Technologie entwickelt wurde. Damit können Unternehmen dynamische Kundenprofile erstellen und mit flexiblen Anwendungen arbeiten, die Transaktionen in Echtzeit prozessorientiert verarbeiten. Alle Interaktionen mit Kunden werden dabei multidimensional über verschiedene Kanäle, Produkte und Abteilungen hinweg durchgeführt. Dies ermöglicht die Abbildung von dynamischen Prozessen und erhöht die Kundenbindung sowie das Cross-Selling-Potenzial. Ein schneller Return on Investment (ROI) wird durch die fallabschließende Bearbeitung im Kundenservice erzielt. "Chordiant 5 auf IBM WebSphere bietet Unternehmen moderne Lösungen für das Verwalten ihrer Kundenbeziehungen", meint Bill Reedy, Vice President CRM Lösungen für IBM.
Das Unternehmen
Chordiant Software Inc. (CHRD), mit Sitz im kalifornischen Cupertino, USA, entwickelt und vertreibt eine Dynamische Customer Relationship Management (CRM) Plattform für den Business-to-Consumer (B2C) Markt. Derzeit bietet das Unternehmen als einziger Hersteller eine prozessorientierte Lösung für multidimensionale, personalisierte Kundeninteraktionen in Echtzeit. Damit lässt sich die Effektivität im Marketing, Selling und Service entscheidend verbessern. Dank der flexiblen JX-Architektur bleiben darüber hinaus bestehende IT Investitionen geschützt. Auf diese Weise erhalten Unternehmen einen doppelten Vorteil: Zeit- und Kostenersparnis sowie einen Wettbewerbsvorsprung durch langfristige Kundenbindung.
Die Chordiant Lösung stellt bereits bei weltweit führenden Unternehmen wie Signal Iduna, BSkyB, Royal Bank of Scotland Group, General Motors und Lloyds TSB ihre Leistungsfähigkeit unter Beweis. Das Kampagnenmanagement-Tool Marketing
Director setzen so namhafte deutsche Kunden wie Advance Bank und Deutsche Bank 24 ein. Chordiant Software unterhält weitere Niederlassungen in München, Frankfurt, Boston, New York, London, Paris und Amsterdam.
Weitere Informationen zu Unternehmen und Produkten finden Sie unter www.chordiant.de. Deutsche Pressemitteilungen sind zudem abrufbar unter www.commcreativ.de.
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