Dezentral entscheiden, zentral organisieren

Die öffentliche Verwaltung ist aufgefordert, ihre Aufgaben effizient, service-orientiert und in hoher Qualität zu erfüllen und den Bürgern und der Wirtschaft noch besser zu dienen. Da in der Verwaltung viele rein administrative Aufgaben von mehreren Behörden in ähnlicher Weise erledigt werden, können diese Prozesse standardisiert und beispielsweise auf eine zentrale, gemeinsam genutzte Stelle - ein Dienstleistungszentrum (Shared Services Centre, SSC) - übertragen werden. Umfragen zufolge könnte die öffentliche Verwaltung in Deutschland durch Einführung von SSC drei Milliarden Euro jährlich sparen und allein die Gemeinden ihre Kosten um 1,8 Milliarden Euro jährlich senken. Das Seminar bietet Antworten auf praktische Fragen: Welche internen Prozesse sind geeignet, welche Gestaltungsvarianten sind zu empfehlen, was sagt die Wirtschaftlichkeitsrechnung, mit welchen Herausforderungen muss man rechnen, was sollte bei der Umsetzung beachtet werden? Erfahrene Referenten aus der öffentlichen Verwaltung und Dienstleistungszentren vermitteln das Praxiswissen zu Shared Services Centern. Das Seminar richtet sich an Leiter und Mitarbeiter in Bundes- und Landesbehörden sowie Städten und Kommunen, die sich mit Modernisierung der Verwaltung, Personalverwaltung, Bezügen, Beihilfen und Finanzfragen, Beschaffung, Dienstreisen, Fuhrparkmanagement und IT-Infrastruktur beschäftigen.

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