SAS Deutschland hat sein Lösungsportfolio für Customer Relationship Management erweitert: Mit SAS Fraud Detection und Crime Analysis können Unternehmen Betrugsversuche erkennen und verdächtige Geschäftsvorgänge identifizieren. Betrugsschäden und die Kosten für die Verfolgung illegaler Transaktionen werden so deutlich verringert. Die neue Lösung gehört zu den fertig geschnürten Anwendungspaketen von SAS, die auf konkrete Fragestellungen und Aufgaben im CRM wie etwa Web Mining, Storno-Analyse oder Cross Selling zugeschnitten sind. Der klar definierte Leistungsumfang garantiert eine schnelle und produktive Umsetzung. Diese SAS Lösungen werden zu Festpreisen angeboten, so dass Unternehmen die Projektkosten genau kalkulieren können.
Mit der zunehmenden Zahl der Online-Shopper 13 Millionen Deutsche haben 2001 etwas im Internet bestellt, im Jahr 2000 waren es erst 7,3 Millionen steigt auch die Zahl der Betrugsdelikte. Nach Angaben der EU-Kommission beträgt der durch Kreditkartenbetrug verursachte Gesamtschaden in Europa jährlich 600 Millionen Euro, Tendenz steigend.
Die neue SAS Lösung für Fraud Detection ermöglicht Unternehmen, Betrugsversuche mit gezielten Maßnahmen rechtzeitig zu verhindern. Ein Beispiel: Treten bei einer Kreditkartenzahlung Unregelmäßigkeiten auf, die auf einen illegalen Vorgang deuten, kann das Unternehmen abhängig von der Schwere des Verdachts angemessen reagieren, von der Beobachtung künftiger Transaktionen dieses Kunden bis hin zur Weigerung, Zahlungen mit dieser Kreditkarte zu akzeptieren. So hat der E-Commerce-Anbieter Amazon.com mit Hilfe der SAS Software den Kreditkartenbetrug innerhalb von sechs Monaten um 50 Prozent reduziert. Die neue SAS Lösung deckt nicht nur im Handel Betrugsversuche auf: Kranken-, KFZ- und Lebensversicherungen zum Beispiel können mit der Anwendung unrechtmäßige Ansprüche auf Versicherungsleistungen identifizieren; Banken erkennen Geldwäscheaktivitäten.
Der Betrugserkennung geht die Definition verdächtiger Geschäftsvorgänge und typischer Täterprofile voraus. Den Kern der Anwendung für Fraud Detection bilden Datenmanagement- und Data-Mining-Verfahren: Die Einlese- und Transformationsroutinen werden auf Basis der einzulesenden Datenquellen festgelegt und konfiguriert. Dabei können die Kunden- und Transaktionsdaten mit soziodemographischen Informationen verknüpft werden. Die Modellierung und Analyse wird in einem mehrstufigen, variablen Prozess durchgeführt, der die Stichprobenbildung, die Auswahl der Daten und schließlich die Auswertung umfasst. Im Zentrum dieses Data-Mining-Prozesses steht die Auswahl des statistischen Modells: Mit praxiserprobten statistischen Analysemethoden wie Entscheidungsbäumen, Neuronalen Netzen oder Regressionsanalysen werden die Daten auf verborgene Beziehungen untersucht. Abschließend wird auf Grundlage dieser Auswertungen mit dem Scoring die Wahrscheinlichkeit ermittelt, mit der im untersuchten Fall tatsächlich eine kriminelle Handlung vorliegt.
Bislang standen Unternehmen solchen kriminellen Aktivitäten hilflos gegenüber wenn sie überhaupt entdeckt wurden, erklärt Jürgen Fritz, Director Marketing and Strategy von SAS Deutschland. Mit SAS Fraud Detection und Crime Analysis können Unternehmen schwarze Schafe unter den Kunden identifizieren und dafür sorgen, dass der Betrug erst gar nicht passiert.
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Über SAS
Gegründet im Jahr 1976, ist SAS heute der weltweit führende Anbieter von Business Intelligence-Software und Services, die Unternehmen befähigen, aus Geschäftsdaten wertvolles Wissen für strategische Entscheidungen zu generieren. Die SAS Lösungen helfen Unternehmen, die Beziehungen zu ihren Kunden und Lieferanten sowie die internen Geschäftsprozesse zu optimieren.
Weltweit arbeiten mehr als 38.000 Unternehmen und Organisationen mit Software von SAS darunter 99 Prozent der Fortune 100-Unternehmen. Als einziger Business Intelligence-Anbieter integriert SAS modernste Data Warehousing-Technologien, komplexe analytische Verfahren und herkömmliche BI-Anwendungen. Firmensitz der US-amerikanischen Muttergesellschaft ist Cary, North Carolina (USA). SAS Deutschland hat seinen Sitz in Heidelberg.
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