Gomez überwacht den Fluss: Ausbau der Web-Monitoring-Dienste für Streaming-Media

Von den beiden Lösungen profitieren in erster Linie solche Unternehmen, für die multimediale Inhalte einen wesentlichen Bestandteil ihres Geschäftsmodells ausmachen, wie z.B. Werbetreibende, Content Delivery/Acceleration-Dienste, Portale und Verlage sowie Social Networks. Sie alle können nun qualitativ messen, wie die von ihnen bereit gestellten Streaming Media-Inhalte von den Nutzern wahrgenommen werden. Fehlerquellen lassen sich somit identifizieren, Investitionen in Infrastruktur und externe Dienstleister beurteilen und die Einhaltung von Service-Level-Agreements besser sicherstellen. Strömung im Fluss Active Streaming XF prüft regelmäßig die Verfügbarkeit und Zustellung von Echtzeit-Streaming- oder Progressive-Flash-Inhalten von zahlreichen Standorten auf der ganzen Welt. Es unterstützt Windows Media, Flash und Flash Progressive Audio- und Video-Dateien. Gomez plant, dass Active Streaming XF in der zweiten Jahreshälfte 2008 freigegeben wird1. Im Anschluss wird die Lösung als Bestandteil der Gomez® ExperienceFirstSM-Plattform und als eigenständiger Dienst angeboten. Der bereits im Mai 2007 eingeführte Dienst Actual Experience XFSM ergänzt die Streaming-Lösung und misst die Weberfahrung von Nutzern beim Zugriff auf Echtzeit-Streaming und Progressive-Flash-Inhalte unmittelbar im Browser. Er wird als eigenständiges Produkt vertrieben und liefert detaillierte quantitative Daten zur Qualität von Streaming Media aus der Sicht der Benutzer unabhängig von deren jeweiligem Standort. Unternehmen können damit nicht nur exakt herausfinden, warum manche Nutzer mit ihrer Weberfahrung unzufrieden waren, sondern auch die Auswirkungen dieser Erfahrung auf das Nutzerverhalten (z.B. Vertragskündigung wegen Unzufriedenheit) analysieren. Die neuen Möglichkeiten des Streaming-Monitorings weiß auch Peter Coppola, Vice President Product Management im Content Delivery-Netz, Limelight Networks, Inc., zu schätzen: „Content-Publisher auf der ganzen Welt verlassen sich auf das Limelight Network CDN für die Bereitstellung attraktiver High-Fidelity Streaming Media. Deshalb ist es für uns ausgesprochen wichtig, messen zu können, in welcher Qualität dieses Angebot bei den Nutzern ankommt. Wir freuen uns daher besonders, dass Gomez seine ExperienceFirst-Plattform um entsprechende Möglichkeiten erweitert hat.”

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