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Gästebefragungen: Kundenbedürfnisse analysieren und eigene Angebote optimieren

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Der heutige Gast ist sehr anspruchsvoll. Ein Business-Gast hat vielfach ganz andere Erwartungen als ein Feriengast. Die Bedürfnisse eines asiatischen Gastes sehen anders aus als die eines europäischen Gastes und die Prioritäten der Gäste um die Dreissig werden sich ebenfalls vom immer wichtiger werdenden Kundensegment ab Mitte fünfzig unterscheiden.

Um die Bedürfnisse der Kundschaft zu analysieren, sind Befragungen der Gäste nach wie vor sehr effizient. Befragungen können durch externe Partner durchgeführt werden, was jedoch sehr kostspielig ist; intern durchgeführte Umfragen sind wiederum mit grossem Zeitaufwand verbunden, insbesondere betreffend der statistischen Auswertungen.

Grosse Arbeitserleichterung und Zeitersparnis bringt die Befragungssoftware InfoWiz®, entwickelt von der Infonautics GmbH. Die Software ermöglicht es jedem Betrieb, selber kostengünstig und unkompliziert Zufriedenheits- und Bedürfnisanalysen der Gäste, Kunden, Mitarbeiter und Partner durchzuführen. Die innovative Befragungssoftware InfoWiz® löst auf einfachste Weise den gesamten Prozess von der Erstellung der Fragebogen, der Erfassung der Antworten, bis hin zur Auswertung. Fragebogen sind schnell erstellt, können direkt ausgedruckt oder als Online-Fragebogen ins Internet gestellt werden. Die aussagekräftigen Statistiken sind jederzeit per Mausklick abrufbar und die mitgelieferten Standardfragebogen zu den Themen Hotelgast, Restaurantgast, Wellnessgast, Seminargast und Mitarbeiter ermöglichen einen anonymen Vergleich (Benchmarking) mit anderen ähnlichen Betrieben. Ein grosser Vorteil der Durchführung der Umfrage mit eigener Software ist die Möglichkeit der laufenden Befragung. Dadurch zeigen die Auswertungen der Daten nicht nur eine Momentaufnahme, sondern auch saisonale Veränderungen infolge von Personal¬wechsel, Anpassungen des Angebotes, Investitionen etc.

Namhafte Betriebe im Bereich Tourismus und Hotellerie arbeiten bereits mit der Software, sei dies als wichtiges Hilfsmittel im Prozess der ISO-Zertifizierung oder um die Erkenntnisse direkt in die Geschäftsprozesse einfliessen zu lassen. Der innovative Hotelier Fritz Erni, Direktor des Art Deco Hotel Montana in Luzern, meint dazu: "InfoWiz® ist ein sehr innovatives und kostengünstiges Produkt. Aufgrund der gewonnenen Erkenntnisse optimieren wir laufend unsere Dienstleistungen und Entscheidungsprozesse."

Die Umfragesoftware InfoWiz® läuft unter Windows 98/NT/2000/XP/Vista und kann als Einplatz- oder Netzwerkversion installiert werden.

Über die Infonautics GmbH
Die 1995 gegründete Infonautics GmbH realisiert innovative und zuverlässige Lösungen für kleinere und mittlere Unternehmen. Neben der Befragungssoftware InfoWiz® zählen unter anderem ein Online-Buchungssystem für Hotels und Hotelgruppen, ein Echtzeit-Backup-Programm für die laufende Datensicherung während der Arbeit, sowie der Online Desktop Presenter für die einfache Übermittlung der eigenen Bildschirmansicht übers Internet für Verkaufspräsentationen und Online-Schulungen zu den von der Infonautics GmbH entwickelten Programmen. Weitere Informationen unter http://www.infonautics.ch.


Web: http://www.infowiz.ch


Für den Inhalt der Pressemitteilung ist der Einsteller, Anita Wirz, verantwortlich.

Pressemitteilungstext: 330 Wörter, 2828 Zeichen. Als Spam melden

Unternehmensprofil: INFONAUTICS GmbH

Seit 1995 entwickelt das Softwareunternehmen INFONAUTICS GmbH für kleine und mittlere Unternehmen innovative, zuverlässige und bedienerfreundliche Software. Die Softwareentwicklung des in der Schweiz ansässigen Unternehmens kann in die folgenden 3 Bereiche eingeteilt werden:

• Entwicklung von Individualsoftware nach Kundenspezifikation für kleine und mittlere Unternehmen
• Eigene Softwarelösungen
• Entwicklung von Shareware / Freeware

Individualsoftware nach Kundenspezifikation
Individualsoftware kommt da zum Einsatz, wo Standardsoftware speziell gewünschte Funktionen nicht beinhaltet und die individuellen Bedürfnisse nicht mehr erfüllen kann. Basierend auf der langjährigen Erfahrung in Softwareentwicklung kann die INFONAUTICS GmbH für ihre Kunden massgeschneiderte Lösungen entwickeln, welche in die bestehende IT Infrastruktur passen und erfolgreich im vereinbarten Budget bleiben.
Softwarelösungen

Zu den von der INFONAUTICS GmbH entwickelten Softwarelösungen gehören unter anderem:
Die Befragungssoftware InfoWiz zur Zufriedenheitsanalyse verschiedenster Zielgruppen, wie z.B. Kunden, Mitarbeiter, Hotelgäste, Patienten, Schüler etc.
Das kommissionsfreie Online-Buchungssystem für Hotels und Hotelgruppen.

Shareware / Freeware
Die Shareware Tools der INFONAUTICS GmbH sind wertvolle Helfer im Arbeitsalltag. Die verschiedenen Applikationen wie „Live File Backup„, „Directory List & Print„, „My Menu Explorer„, „Screen Ruler 2D“ etc. können direkt auf der Website http://www.infonautics.ch/tools heruntergeladen und kostenlos vor dem Kauf getestet werden.


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