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Elsag Solutions: Wissens-Management-Lösung gegen „E-Mail-Flut“

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Elsag-Lösung trennt bei E-Mails die „Spreu vom Weizen“


(Villingen-Schwenningen, 04.07.2002) Die Elsag Solutions AG hat eine automatisierte Wissens-Management-Lösung entwickelt, die Unternehmen dabei hilft, aus der großen Anzahl tagtäglich eingehender E-Mails mit minimalem Aufwand die relevanten Informationen herauszufiltern, aufzubereiten und für die weitere Nutzung in einem Enterprise Content Management-System (ECM) zu speichern. Anhand eines persönlichen Informations-Bedarfsprofils wählt die Elsag-Lösung aus der Masse der E-Mails automatisch jene Nachrichten aus, deren Themen den jeweiligen Empfänger am meisten interessieren. Der Inhalt dieser E-Mails wird – einschließlich eventueller Attachments wie z.B. Word-Dokumente - automatisch intelligent zusammengefasst und zusätzlich zu den Original-Nachrichten angezeigt. Dadurch können Anwender die Inhalte und beigefügten Dokumente der herausgefilterten E-Mails auf den ersten Blick interpretieren. Ein Öffnen der Original-Nachrichten erfolgt nur im Bedarfsfall. Bei relevanten E-Mail-Nachrichten wird außerdem angezeigt, welche themenverwandten Dokumente bereits im ECM-System vorhanden sind sowie – optional – welche Kollegen sich im Unternehmen mit ähnlichen Themen beschäftigen. Außerdem werden der Text, die angehängten Dokumente sowie Informationen zu Absender, Empfänger, Datum. etc. der Nachricht automatisch für die Ablage im ECM-System indiziert. Die Übermittlung der E-Mails an das ECM-System kann manuell durch den Anwender oder ebenfalls automatisiert durch eine Add-in-Integration in vorhandene E-Mail-Clients erfolgen. Auf Wunsch können auch ausgehende E-Mails auf einfache Weise indiziert und im ECM-System gespeichert werden. Die Elsag-Lösung trägt so nicht nur zu einer deutlichen Entlastung der E-Mail-Anwender bei der Sichtung bzw. Verarbeitung von Nachrichten bei, sondern integriert diesen wichtigen Informationskanal in ein umfassendes Konzept für ein unternehmensweites Wissens-Management.
Zur Auswahl, Aufbereitung und Indizierung der E-Mails setzt die Elsag-Lösung auf der Basis-Technologie von Autonomy auf. Die Software nutzt auf innovative Weise informations-theoretische Konzepte, um in strukturierten und unstrukturierten Texten bzw. Dokumenten wiederkehrende inhaltliche Muster oder thematische Ähnlichkeiten automatisch zu identifizieren sowie die Inhalte bedarfsgerecht aufzubereiten. Dabei orientiert sich das System an den individuellen Informations-Bedarfsprofilen der Anwender. In den Profilen sind die Informations-Präferenzen des jeweiligen Benutzers definiert, die „selbstlernend“ über das Suchverhalten des Anwenders sowie die häufig bezogenen Inhalte kontinuierlich „verfeinert“ bzw. optimiert werden.
Die Inhalte werden vom System kategorisiert und über Hyperlinks mit thematisch verwandten Inhalten vernetzt. Dadurch ist es möglich, nicht nur über konkrete Stichworte, sondern auch über unscharfe Umschreibungen nach Inhalten zu suchen und bereits vorhandene ähnliche Informationen ohne großen Aufwand abzurufen. So würde die Lösung z.B. bei der Suche über den Begriff „Urlaub“ auch auf die vorhandenen Inhalte mit den Themen „Tourismus“, „Reisen“, „Freizeit“, „Ferien“, etc. hinweisen – und zwar selbst dann, wenn in diesen Dokumenten der Begriff „Urlaub“ gar nicht vorkommen sollte.
Für die Archivierung der Inhalte außerhalb des Mail-Servers nutzt die Elsag-Lösung revisionssichere FileNET-Panagon-Produkte, die allen berechtigten Benutzern auch über die allgemeinen Suchfunktionen jederzeit den Zugriff auf die gespeicherten Informationen ermöglichen.

Über Elsag Solutions

Die Elsag Solutions AG, mit Sitz in der Schweiz und Niederlassungen in Villingen-Schwenningen und Glattbrugg-Zürich, entwickelt und integriert branchenübergreifende Lösungskonzepte und -bausteine für ein unternehmensweites Informations- und Wissensmanagement sowie zur Optimierung von Geschäftsprozessen.
Die Kernkompetenzen der Elsag Solutions AG umfassen die automatische Dokumenten- und Belegerfassung, das Scanning von mittleren bis grossen Dokumenten-Volumen, die Realisation von Enterprise Content Management (ECM) Szenarien mit integrierten Funktionen für ein effizientes Wissensmanagement sowie elektronische Archivierung und Retrieval-Anwendungen für den integrierten Archivzugriff. Als Spezialist für eProcess Management nutzt Elsag Solutions die Web-Technologie zur Automatisierung von Geschäftsprozessen, wodurch die Bearbeitungseffizienz gesteigert, die Servicequalität erhöht und die Betriebskosten reduziert werden.
Elsag-Lösungen stehen bei namhaften Banken und Finanzdienstleistern, Transport- und Versandhandelsunternehmen, Dienstleistungsbetrieben, Steuerverwaltungen sowie im Go-vernmentbereich seit Jahren erfolgreich im Einsatz.
Weitere Informationen unter: www.elsag-solutions.com

Kontakt

Elsag Solutions AG
Klaus Meene
Sales Manager
Roggenbachstraße 1
78050 VS-Villingen
Tel.: 07721/9175-330
Fax: 07721/9175-800
E-Mail: klaus.meene@elsag-solutions.com
Internet: www.elsag-solutions.com

Pressekontakt

HFN Kommunikation GmbH
Armin Fourier /
Helmut F. Nollert
Hanauer Landstr. 161-173
60314 Frankfurt/Main
Tel.: 069/923186-13
Fax: 069/923186-22
E-Mail:afourier@hfn.de / hnollert@hfn.de
Internet: www.hfn.de


Web: http://www.elsag-solutions.com


Für den Inhalt der Pressemitteilung ist der Einsteller, Armin Fourier, verantwortlich.

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