Die DSC GmbH aus Schriesheim simuliert in einem Demofilm den Einsatz eines Sprachdialogsystems, das an SAP angebunden ist. Die Lösung, die das Beratungsunternehmen gemeinsam mit der Sikom Software GmbH entwickelt hat, ermöglicht Unternehmen, häufig wiederkehrende Prozesse automatisiert abzuwickeln.
In einem Demofilm simuliert das Beratungsunternehmen DSC GmbH aus Schriesheim, wie das gemeinsam mit der Sikom Software GmbH entwickelte Sprachdialogsystem in der Praxis funktioniert. In einem Telefonat teilt der Anrufer über das System den aktuellen Zählerstand mit, ändert die Höhe des Abschlags und fragt seinen Kontostand ab. Zu sehen ist die Bildschirmoberfläche der angebundenen SAP-Lösung, über die während des Gesprächs die Daten verarbeitet werden.
Mit dem Sprachdialogsystem lassen sich häufig wiederkehrende Prozesse in Unternehmen automatisiert abwickeln. Servicemitarbeiter im Call-Center etwa werden auf diese Weise entlastet. Kunden bleiben lange Wartezeiten erspart. Außerdem haben sie die Möglichkeit, die angebotenen Services rund um die Uhr zu nutzen. Neben SAP for Utilities können auch andere SAP-Branchenlösungen an das System angebunden werden.
Abrufbar ist der Demofilm im Internet unter http://www.dsc-gmbh.de/produkte_sikom.php.
DSC Unternehmensberatung und Software GmbH
Seit 15 Jahren profitieren Versorgungsunternehmen von den Dienstleistungen der DSC Unternehmensberatung und Software GmbH. Gemeinsam mit seinen Kunden setzt das Unternehmen aktuelle Marktanforderungen um und realisiert effiziente DV-Lösungen auf SAP-Basis. Neben der Projektabwicklung umfasst das Aufgabenspektrum auch die funktionelle Beratung sowie organisatorische und betriebswirtschaftliche Anpassungen. Seine Kompetenz bei der Umsetzung des Unbundling und der Deregulierung hat das Beraterhaus bereits in zahlreichen Projekten bewiesen. Inzwischen gehört DSC zu den marktführenden Beratungshäusern in der Branche. Am Standort Schriesheim bei Heidelberg beschäftigt DSC derzeit 130 Mitarbeiter.
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DSC Unternehmensberatung
und Software GmbH
Stefan Neumeister
Carl-Benz-Straße 16a
D-69198 Schriesheim
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dieleutefürkommunikation AG
Michael Schwengers
Karlstraße 20
D-71069 Sindelfingen
Tel.: 07031/76 88-75
Fax: 675 676
E-Mail: mschwengers@dieleute.de
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Über Sikom
Die Sikom Software GmbH ist führender Anbieter von automatisierten Sprachanwendungen und zählt zu den innovativsten Unternehmen im Bereich Telekommunikation. Auf der Basis offener Standards realisiert Sikom für alle Branchen leistungsstarke und zukunftssichere Lösungen, die optimale Kommunikationsprozesse ermöglichen. Mittelpunkt des umfassenden Produkt-Portfolios sind die mehrfach ausgezeichnete, multimodale Sprachdialogplattform VoiceMan® sowie AgentOne® (Contact-Center-Lösung) und t.e.o.® (Billingsystem). Sikom gründet den Erfolg auf starken Partnerschaften, u. a. in großen Forschungsprojekten mit Universitäten und industriellen Partnern. Zu den Kunden zählen Unternehmen wie T-Online, Karstadt-Quelle, Arvato, Bayer Schering Pharma, Henkel, Microsoft, zahlreiche Banken und Sparkassen, sowie Behörden und Kommunen. Das 1998 gegründete Unternehmen hat derzeit rund 45 Mitarbeiter und ist bundesweit mit Niederlassungen in Heidelberg (Hauptsitz) und Zwickau (Entwicklung) sowie Vertriebsbüros in Hamburg, Hannover, Wuppertal, Gera und Erfurt vertreten.
Sikom Software GmbH
Bergstraße 96
69121 Heidelberg
Ilona Herb
Tel. +49 6221 13788-0
Fax +49 6221 13788-130
E-Mail i.herb@sikom.de
www.sikom.de
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