Frankfurt am Main, 12. Februar 2009 - Ab sofort hostet NTT Europe Online die CRM-on-Demand-Applikationen von impello. Der CRM-Spezialist aus Nürnberg entwickelt Lösungen auf Basis der Microsoft-Dynamics-Software und richtet sich an den Großhandel und an Dienstleister.
Im Rahmen einer strategischen Partnerschaft bietet NTT Europe Online, einer der führenden Managed-Hosting-Provider, jetzt gemeinsam mit dem Nürnberger CRM-Spezialisten impello eine leistungsstarke CRM-on-Demand-Lösung an. Dabei ergänzen sich beide Unternehmen mit ihren jeweiligen Kernkompetenzen. Seit langem gilt impello als einer der erfolgreichsten CRM-Lösungsanbieter im Bereich Microsoft CRM 4.0. Dazu kommt die langjährige Erfahrung von NTT Europe Online als Managed-Hosting-Provider.
Für seine CRM-Applikationen nutzt der Microsoft Gold Certified Partner impello Microsoft Dynamics CRM. Die Software liefert das Grundgerüst, mit dem Unternehmen ihre kundenorientierten Geschäftsprozesse optimieren können. Marketing, Vertrieb und Service profitieren von einer durchgängigen Lösung, die schnell einsetzbar, flexibel anzupassen und mobil verwendbar ist. Auf Basis der Microsoft-Technologie bietet impello zwei Branchenlösungen, die von NTT Europe Online gehostet werden: Die Lösung für Dienstleistungsunternehmen unterstützt Unternehmen bei der Planung von Marketing- und Vertriebskampagnen, bei der Segmentierung der Zielgruppen, bei Forecasting-Aufgaben und der Lead- und Opportunity-Verwaltung. Ein weiteres Hosting-Angebot von impello richtet sich an den Großhandel.
Um Unternehmenskunden eine produktive Nutzung der CRM-Lösungen in Form von Software plus Service über das Internet bereitstellen zu können, sind neben dem Branchen-Know-how der Microsoft-Partner umfangreiche Erfahrungen im Managed Hosting unerlässlich. Daher arbeitet impello sehr eng mit NTT Europe Online zusammen.
Software plus Service in einem On-Demand-Modell gilt als Zukunftsmarkt schlechthin: Das Deployment-Modell ist heute so weit ausgereift, dass es überall eingesetzt werden kann. Einer der Gründe dafür: Die anfänglichen Bedenken von Unternehmen hinsichtlich Verfügbarkeit und Sicherheit sind abgebaut. Das erklärt unter anderem, warum der Markt 2008 nach Angaben der Gartner Group weltweit um 27 Prozent gewachsen ist. In den nächsten vier Jahren rechnen die Analysten mit einer weiteren Verdopplung des Marktvolumens.
Immer mehr Unternehmen interessieren sich für Branchenlösungen, die über das Internet genutzt werden können. Statt beträchtliche Investitionen in den Aufbau einer eigenen CRM-Applikationsinfrastruktur zu tätigen, können Unternehmen mit aktuellen und leistungsstarken On-Demand-CRM-Lösungen sofort produktiv arbeiten - und das zu transparenten monatlichen Kosten. Laut Gartner ist der CRM-Markt beim Umsatz das zweitwichtigste Segment im Markt der webbasierten Lösungen. Allein im letzten Jahr wurden weltweit deutlich mehr als 20 Prozent aller CRM-Umsätze per SaaS (Software as a Service) getätigt.
Für Softwarehersteller, die ihre CRM-Anwendungen über das Internet anbieten, sind Sicherheit und Hochverfügbarkeit ebenso geschäftskritische Faktoren wie die Skalierbarkeit der technischen Infrastruktur", sagt Tobias Rohrbach, Geschäftsführer von impello in Nürnberg. Daher hat sich impello für NTT Europe Online als Hosting-Partner entschieden. Eine wichtige Rolle spielte dabei die Zertifizierung nach dem ISO27001-Standard für das Informationssicherheits-Management. Das Zertifikat bescheinigt NTT Europe Online höchste Standards im Bereich des Security-Managements und bietet Kunden und Partnern die Sicherheit, dass ihre sensiblen Daten durch kontrollierte Prozesse, Strategien und Best Practices wirksam geschützt sind. Alle Kundendaten werden ausschließlich in Deutschland gehostet und gespeichert."
Weitere Informationen sind verfügbar unter: www.ntteuropeonline.de/managed-microsoft-crm.html.
Diese Presseinformation sowie Bildmaterial kann unter www.pr-com.de abgerufen werden.
Über impello
Impello ist ein auf Customer Relationship Management spezialisiertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Nürnberg. Impello stellt den Kunden und sein Unternehmen in den Mittelpunkt der Beratung und gruppiert das differenzierte Leistungsangebot um ihn. Ziel ist es, Menschen mit innovativen Lösungen vertraut zu machen - im Ergebnis schneller, effektiver und erfolgreicher zu sein. Das Leistungsspektrum umfasst den ganzheitlichen Ansatz von der Strategie über Zielsetzung bis zur Umsetzung der Marketing-, Service- und Vertriebsstrukturen. Als Werkzeug setzt impello auf Microsoft Dynamics CRM. An der Entwicklung und Lokalisierung des Produktes ist impello seit Ende 2002 (US Beta Version) beteiligt und kooperiert als Microsoft PreSales Consultants und Trainer eng mit Microsoft und weiteren Microsoft-Partnern bei der Positionierung im Markt sowie der Implementierung von CRM-Projekten. Weitere Informationen unter www.impello.net.
Über NTT Europe Online
NTT Europe Online ist einer der größten weltweit agierenden Managed-Hosting-Anbieter und offeriert Geschäftskunden die gesamte Bandbreite an Internet-Services wie Managed Hosting, Sicherheits- und Applikationsmanagement. Diese Services gewährleisten Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit wie sie für das Online-Business unerlässlich sind. NTT Europe Online ist nach ISO27001 zertifiziert und unterstützt als Teil von NTT Communications die geschäftskritischen E-Business-Aktivitäten von Unternehmen jeder Größenordnung. NTT Europe Online ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen von NTT Communications, dem internationalen Dienstleister der NTT Group (Nippon Telegraph & Telecom); die NTT Group ist eines der größten Telekommunikationsunternehmen der Welt. Weitere Informationen unter www.ntteuropeonline.de.
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