Regionaler Arbeitgeber mit Zukunftspotential – intertel stellt in der Krise ein

Gerade in schweren Zeiten sind Unternehmen auf eine erfolgreiche Vertriebsausrichtung angewiesen. Bereits seit 25 Jahren unterstützt intertel unter anderem viele Unternehmen der Metropolregion Nürnberg in der telefonischen Kundenbetreuung. Die Aufgaben reichen dabei von klassischen Callcenter Dienstleistungen bis hin zum kompletten Kundenkontakt mit Lettershop und Sachbearbeitungsservice. Im Vergleich zu 2007 konnte intertel seinen Umsatz in 2008 um 19% steigern. Auch für dieses Jahr sieht der Geschäftsführer Hans-Peter Fünfgelt einen positiven Trend: „Mit unseren langjährigen Mitarbeitern und branchenspezifischen Dienstleistungen sind wir gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten für unsere Kunden da. Auch für den weiteren Jahresverlauf haben sich schon neue Projekte angekündigt, so dass wir immer auf der Suche nach motivierten Mitarbeitern sind“. Erst vor einem Jahr zog intertel von Wendelstein nach Nürnberg. Der Umzug nach Nürnberg-Sandreuth brachte neben einem großzügigen Platzangebot auch die Anbindung an die U-Bahn, welche den Arbeitsweg für viele Mitarbeiter bequemer macht. Im Vergleich zu vielen Konkurrenten wächst intertel seit Jahren stetig, dies sichert eine langfristige Mitarbeiterbindung und umgeht kurzfristige Schwankungen. Nicht nur der freundliche und zuverlässige Kontakt zu den Kunden am Telefon wird bei intertel groß geschrieben, auch die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist der Unternehmensführung wichtig. Denn nur ein zufriedener Mitarbeiter ist erfolgreich im Kundenkontakt. Dass die Mitarbeiterbindung für das Unternehmen aus Nürnberg wichtig ist, zeigt besonders die Firmenzugehörigkeit der Mitarbeiter. In diesem Jahr feiern gleich vier Mitarbeiterinnen ihr 10jähriges Firmenjubiläum bei intertel.

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