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Webcast zu MS Dynamics CRM von Alegri International

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Mehrwert durch integrierte Geschäftsprozesse in Marketing und Vertrieb


München, 5.11.2009 - Ein CRM-System muss alle wesentlichen Funktionalitäten zur Prozessoptimierung in Vertrieb, Marketing sowie Service bereitstellen, aber vor allem einen spürbaren Mehrwert für den Anwender anbieten. Häufig verhindert die mangelnde Usability den Erfolg von CRM-Systemen. Gut integrierbare und integrierte CRM-Lösungen zeichnen sich durch eine hohe Benutzerakzeptanz aus und ziehen die richtigen Konsequenzen aus den bisherigen Erfahrungen mit CRM-Lösungen. Alegri zeigt zusammen mit Microsoft in einem Webcast am 20.11.2009 die Vorteile von MS Dynamics CRM im Zusammenspiel mit MS SharePoint und MS Office Communication Server.

Aktuelle Marktstudien belegen es: viele CRM-Initiativen der letzten Jahre erreichten ihre Ziele nicht. Vor allem die Benutzerakzeptanz blieb oft hinter den Erwartungen. Wird ein System von seinen Anwendern nicht akzeptiert und somit auch nicht genutzt, ergeben sich aus der getätigten Investition keine messbaren Erfolge und die erhofften Verbesserungen stellen sich nicht ein.
Reibungslose Prozesse spielen hierbei eine Hauptrolle. Dies erfordert eine Vermeidung von Medienbrüchen und ein flexibles Spiel zwischen einzelnen Anwendungen. Das CRM-System muss problemlos mit Dokumenten-Management-, Mail-, Kommunikations- und weiteren Systemen interagieren können. Im Mittelpunkt des Webcasts stehen praktische Beispiele für das Zusammenspiel von IT-Anwendungen, um die Prozesse in den Bereichen Vertrieb und Marketing effektiver und effizienter zu gestalten.
Folgende Themen spricht der Webcast zudem an: Prozessintegration als Erfolgsfaktor bei CRM-Lösungen, Integrationsansätze CRM / Dokumenten-Management, Integrationsansätze CRM / Kommunikation, Integrationsszenarien Angebotserstellung, Vertragsmanagement, Enterprise Search.

Der Webcast findet statt am 20.11.2009 um 10:30 Uhr; Agenda und Anmeldung finden Sie unter Anmeldung Webcast MS Dynamics CRM von Alegri


Web: http://www.dynamics-crm.eu


Für den Inhalt der Pressemitteilung ist der Einsteller, Dr. Susanne Knabe, verantwortlich.

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