E.piphany erweitert sein EMEA-Management-Team;
Zehn führende Markenunternehmen in Europa implementierten im letzten Quartal erfolgreich CRM-Lösungen von E.piphany
München, San Mateo, 25. Februar 2003 E.piphany, Inc. (Nasdaq: EPNY), ein führender Hersteller einer vollständig integrierten Software-Suite für Customer Relationship Management (CRM), kündigt Richard Gibbs als künftigen Head of EMEA Sales Consulting und Andrew Stringer als Leiter der Telekommunikationssparte in Großbritannien an. Gleichzeitig gibt das Unternehmen bekannt, dass zehn führende Unternehmen in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, den Niederlanden, der Schweiz und in Spanien die E.piphany E.6-Softwarelösung im vierten Quartal 2002 erfolgreich eingeführt haben. Amena, Barclaycard, First Choice Travel, H3G, Interpay, O2, Prisacom, SFR/Cegetel, SWISS und Volkswagen haben sich für Software-Module von E.piphany in den Bereichen Marketing, Sales bzw. Service entschieden. Die einzelnen Anwendungsbereiche sind Bestandteil der vollständig integrierten E.6-Softwaresuite von E.piphany, der ersten komponentenbasierten CRM-Plattform auf der Basis von J2EE.
Das EMEA-Geschäft von E.piphany setzt seinen Erfolgskurs fort. Dies gilt sowohl für unseren wachsenden Kundenstamm als auch für die Erweiterung unseres EMEA-Teams mit hochqualifizierten Mitarbeitern. Unsere Kunden haben verstanden, dass E.piphany sowohl mit seiner leistungsstarken Infrastruktur als auch dem Fokus auf die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenerlebnisses den Standard für den CRM-Markt vorgibt, kommentiert Frank Barker, Executive Vice President EMEA bei E.piphany. Die CRM-Softwaresuite E.6 von E.piphany wurde speziell für einen einfachen und unkomplizierten Einsatz sowie eine schnelle Integration entworfen. Die Anzahl der EMEA-Projekte, die innerhalb der vorgegebenen Budgets und Zeitrahmen realisiert wurden, belegen, dass unsere Kunden quantifizierbar entlohnt werden, von Sales, über Service-, bis hin zu den Marketingfunktionen.
Die Einführung der Softwaresuite E.piphany E.6 im Jahre 2002 trug wesentlich zum Erfolg von E.piphany bei seinen Kunden bei. Die Verfügbarkeit der E.piphany-E.6-Plattform, einer komponentenbasierten CRM-Infrastruktur ermöglicht schnelle Implementierung, flexible Konfigurationen und Wartung sowie eine bessere Kommunikation zwischen verschiedenen Systemen. Die preisgekrönte Softwaresuite überzeugt eine stets wachsende Anzahl von Unternehmen weltweit, die kontinuierlich quantifizierbare Geschäftsergebnisse mit der Lösung erzielen. Eine AMR-Research-Meldung vom 15. Januar 2003 berichtet unter dem Titel E.piphany-Anwender äußern sich, dass E.piphany in Sachen Kundenzufriedenheit und Erfolg mit dem Produkt unübertroffen ist. Häufiger als bei allen anderen (CRM) Anbietern belegt, können die Kunden von E.piphany tatsächlich erzielte Vorteile quantifizierbar belegen. Die Umfrage ergab weiterhin, dass Firmen innerhalb von Funktionsbereichen, die nicht in ihrem Kernkompetenzbereich liegen, wie Marketing und Analyse, Erfolge mit E.piphany erzielen. Weiterhin sind auch zahlreiche Kunden mit den neueren Sales- und Servicemodulen sehr zufrieden.
Darüber hinaus verstärkt E.piphany weiterhin seine Beziehungen zu den wichtigsten Schlüsselpartnern in ganz Europa und gewährleistet dadurch eine reibungslose und professionelle Projektabwicklung. Bei der Implementierung von CRM-Projekten arbeitet E.piphany bei den meisten seiner Kunden mit seinem festen Stamm an Partnern zusammen.
E.piphany
E.piphany gilt als ein weltweit führender Anbieter auf dem Gebiet intelligenter Customer Interaction-Software. Die CRM-Suite E.6 von E.piphany mit den Modulen Sales, Marketing und Service stellt den Kunden in allen Bereichen in den Mittelpunkt und unterstützt Unternehmen dabei, profitable Kundenbeziehungen aufzubauen. Die dadurch erzielte Kundenbindung bringt erhebliche Wettbewerbsvorteile mit sich. Auch verborgene Potenziale in Kundenbeziehungen können erkannt und gewinnbringend genutzt werden. Die Basis für die Realtime-Informationen bilden Web-Services sowie eine leistungsfähige Infrastruktur auf Basis von J2EE. Die komponentenbasierte CRM-Plattform ermöglicht Kunden, ihre Prozesse rasch an sich verändernde Abläufe anzupassen, um Kundenkontakte effizienter, aber vor allem auch effektiver zu gestalten. Dabei sind schnelle Installation, flexible Konfiguration und Wartung mit E.piphany E.6 selbstverständlich. Für mittelständische und große Unternehmen im Business-to-Business- und Business-to-Consumer-Umfeld lohnt sich die Investition durch eine deutlich verringerte Total-Cost-of-Ownership sowie einen schnellen und sicheren Return-on-Investment. Mehr als 35% der Fortune-100-Unternehmen, die Software von E.piphany einsetzen, können von erheblichen Einsparungen berichten.
Das im kalifornischen San Mateo beheimatete Unternehmen hat seinen deutschen Sitz in München. Weitere regionale Niederlassungen bestehen in Nordamerika, dem asiatisch-pazifischen Raum, Europa, Japan und Lateinamerika.
Weitere Informationen unter: www.epiphany.com
E.piphany, E.6 und Smart CRM sind Warenzeichen von E.piphany. Alle anderen Firmen- und Produktnamen sind Eigentum der entsprechenden Unternehmen.
Weitere Informationen:
E.piphany Deutschland GmbH
Sabine Zeintl
Marketing Manager
Elisabethstr. 91
80797 München
Tel.: +49 89 - 5908 2346
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