Die TDS Informationstechnologie AG stellt gemeinsam mit der Lünendonk GmbH ein Trendpapier zum Thema Application Management vor. Im Rahmen der Studie analysieren die Autoren Thomas Jürgens, Bereichsleiter Application Management bei der TDS AG, und Hartmut Lüerßen, Senior Consultant bei der Lünendonk GmbH, den Markt für IT-Dienstleistungen, zeigen Trends auf und klären den zentralen Begriff des Application Managements (AM). Wirtschaftlichkeitserwägungen, Anwendungsbeispiele sowie ein Kriterienkatalog zur Auswahl des geeigneten AM-Dienstleisters runden die Studie ab.
Das Trendpapier stellt AM vor dem Hintergrund eines gewandelten IT-Marktes vor: Informationstechnologie ist Teil der Wertschöpfungskette und unterliegt den gleichen wirtschaftlichen Anforderungen wie andere Unternehmens-bereiche. TDS trägt diesem Trend Rechnung: Die Neckarsulmer übernehmen aktiv Verantwortung und betreuen die betriebenen Kunden-Anwendungen über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg.
IT-Services plus Consulting: Der Kreis schließt sich
Application Management verknüpft IT-Dienstleistungen mit Beratung. Während beim Application Hosting die Anwendungsentwicklung beim Kunden verbleibt, verantwortet dies beim AM der IT-Dienstleister. Über Inbetriebnahme und laufenden Betrieb hinaus übernimmt die TDS auch die Weiterentwicklung der Anwendung, sichert den effizienten Betrieb und berät Kunden kontinuierlich bei deren Optimierung. Kenntnisse aus dem Betrieb der Applikation fließen auf diese Weise ohne Umwege in Beratung und Weiterentwicklung der Applikation zurück. In Kombination mit seinem Branchen-, Prozess- und Technologie-Know-how entwickelt der Dienstleister beim AM die Anwendung permanent weiter. Der Kreis aus Beratung und Betrieb schließt sich, der Kunde profitiert von Qualität-, Kosten- und Zeitvorteilen.
Geschäftsziele sind ITIL, nicht eitel!
Gemäß der IT Infrastructure Library (ITIL) umfasst das AM Phasen der Applikationsentwicklung (Requirement, Design, Configure & Build) und Phasen des Service Managements. In jeder Phase laufen die Informationen aus dem Betrieb der Anwendung beim Dienstleister zusammen. Verbesserungs-möglichkeiten lassen sich so leicht identifizieren und realisieren. Das gilt vor allem auch für die Ausrichtung der IT auf die Geschäftsziele des Unternehmens. Denn AM gewährleistet nicht nur den optimalen Betrieb aus technischer Sicht, sondern misst die Wirtschaftlichkeit einer Anwendung kontinuierlich an den Geschäftszielen eines Unternehmens. Die Berater entwickeln Geschäftsprozesse weiter und richten die IT-Strategie an der Geschäftsstrategie aus.
Application Management richtet die IT auf Geschäftsziele aus und senkt hohe Fixkosten", erläutert Thomas Jürgens, Bereichsleiter Application Management, TDS AG. Berater betreuen und dokumentieren die Anwendungsentwicklung kontinuierlich. Sie sorgen für Transparenz, heben das Qualitätsniveau und setzen Optimierungen schnell und kompetent um. Die detaillierten Applikations-Kenntnisse reduzieren gleichzeitig die Anpassungskosten.
Die Studie steht zum Download unter www.tds.de/trendpapier bereit.
TDS Informationstechnologie AG
Die TDS bietet Application Hosting und IT Consulting für mittlere und große Unternehmen in Europa. Ausgeprägte Branchenkompetenz und Know-how in betriebswirtschaftlicher Software wie SAP R/3 bzw. mySAP.com sind für TDS Grundlage innovativer Full-Service-Lösungen für ihre Kunden. TDS beschäftigt derzeit 630 Mitarbeiter in fünf Ländern. Im Jahr 2002 erzielte die TDS einen Umsatz von rund 105 Mio. Euro. Technologie- und Vertriebspartnerschaften unterhält TDS unter anderem mit COR, Gedys, Hewlett-Packard, IXOS, Software AG, Lotus, Microsoft, Oracle, SAP, Sequencia und Sun. Zu den Kunden der TDS gehören renommierte Unternehmen wie auto.t-online, Autobahn Tank & Rast, bfz, CIV Versicherung, Debitel, de Harense Smid, Deichmann, Deutsche Bank, ePost, Gothaer Versicherungen, Hauptpharma, Hornschuch, H.O.T. (HSE), LV 1871, Minol, Supply On, Wüstenrot & Württembergische, VPV und Werner & Mertz. Die TDS AG ist an der Frankfurter Wertpapierbörse notiert (WKN 508560).
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