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Swyx Solutions AG |

Swyx ist erste Wahl in österreichischer Wahlkampfzentrale

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Etwa 3,3 Millionen Wähler haben am vergangenen Sonntag ihre Stimme zur Wahl des österreichischen Bundespräsidenten abgegeben. Einen direkten Draht zum alten und neuen Amtsinhaber Heinz Fischer hatten die Bürgerinnen und Bürger in der heißen Wahlkampfphase mit SwyxWare. Der Dortmunder Unified Communications (UC)-Spezialist Swyx hat dessen Wahlkampfzentrale mit seiner innovativen UC-Lösung ausgestattet. Die rund 40 Mitarbeiter des eigens dafür eingerichteten Büros telefonierten mit IP-Technologie made in Germany.

Für den intensiven Dialog mit den Wählerinnen und Wählern hatten sich Fischer und sein Team dazu entschlossen, eine Telefonhotline einzurichten, die man aus ganz Österreich zum Ortstarif anwählen kann und die auf allen Werbemitteln – vom Folder bis zum Plakat – beworben wurde. Dabei sollte eine Telefonanlage zum Einsatz kommen, die über umfangreiche Telefonie-Funktionen und ein hohes Maß an Flexibilität verfügt. Unterstützung bei der Auswahl der passenden Lösung fand die Wahlkampfzentrale bei dem Beratungs- und Systemhaus TOOL IT Services & Solutions GmbH. „Da einzelne Mitarbeiter bereits sehr gute Erfahrungen mit SwyxWare gesammelt hatten, stand schnell fest, welche Lösung im Wahlkampf zum Einsatz kommen sollte“, so Thomas Janecek, Geschäftsführer bei TOOL IT. „Mit SwyxWare erhielt die Wahlkampfzentrale ein flexibles System, mit dem alle Bürgeranliegen rund um die Wahl schnell und effizient bearbeitet werden konnten.“

SwyxWare unterstützte die Mitarbeiter der Wahlkampfzentrale mit leistungsstarken Telefonie- und Callcenterfunktionen. Da die softwarebasierte Lösung in die IT-Umgebung integriert wurde, mussten keine zusätzlichen Tischgeräte angeschafft werden. Jeder Mitarbeiter telefonierte mit der Telefoniesoftware SwyxIt! über seinen PC. Durch die sehr einfache Bedienung der SwyxWare-Oberfläche waren keine zeitaufwändigen Schulungen erforderlich. „In einer Wahlkampagne muss alles schnell gehen und jeder neue Mitarbeiter rasch auf Betriebstemperatur sein. Darum war es uns besonders wichtig, eine leistungsstarke, leicht skalierbare Telefonanlage einzusetzen, die keine lange Einarbeitung erfordert“, so Fischers Wahlkampfleiter Stefan Bachleitner.

Besonders hat die Wahlkampfzentrale von den Swyx Web Extensions profitiert. Das Feature erlaubt Echtzeitauflösung aus dem Online-Telefonbuch. Mitarbeiter waren dadurch in der Lage, Nummern direkt aus SwyxIt! per Mausklick anzuwählen, anstatt sie über die Tastatur Ziffer für Ziffer einzugeben. Darüber hinaus konnten Anrufer dank der Namensauflösung bei eingehenden Telefonaten personalisiert begrüßt werden.

Weitere Informationen zu Swyx unter www.swyx.com.

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Über TOOL IT
TOOL IT ist ein österreichisches IT Systemhaus mit Spezialisierung auf Consulting für Kommunikationslösungen und Voice over IP Telefonsysteme. Das seit 1996 bestehende Unternehmen konzipiert professionelle IT- und Kommunikationslösungen, die herstellerunabhängig genau auf die jeweiligen Kundenanforderungen zugeschnitten werden. Zu den Kunden von TOOL IT zählen u.a. Hitradio Ö3, Don Gil Textilhandel und das Autohaus BMW Zitta. Weiterführende Informationen finden sich unter www.tool-it.at.

Über Swyx
Mit innovativen Unified Communications-Lösungen unterstützt Swyx
mittelständische Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und
die Produktivität von Mitarbeitern zu erhöhen. Zahlreiche Auszeichnungen wie
der eco Internet Award 2009 und 2007 in Deutschland oder der Best Buy Award 2005 in Großbritannien unterstreichen die Position von Swyx als anerkannter
Marktführer für IP-basierte Kommunikationslösungen in Europa. Mehr als 9.300 Kunden setzen bereits erfolgreich Swyx-Produkte ein. Swyx wurde 1999 gegründet, mit Hauptgeschäftssitz in Dortmund und weiteren Niederlassungen
in Europa. Die Lösungen setzen auf Microsoft® Windows® Betriebssystemen auf
und fügen sich nahtlos in vorhandene Unternehmenssoftware-Umgebungen ein.
Weiterführende Informationen finden sich unter www.swyx.com.


Kontakt für die Presse
Katrin Zwingmann
LEWIS PR
Tel: +49 (0)211 522 946 13
katrinz@lewispr.com


Für den Inhalt der Pressemitteilung ist der Einsteller, Rebecca Winter, verantwortlich.

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