Dortmund, 17. August 2010
Strategien scheitern nicht in der Konzeption, sondern in der Umsetzung. Damit eröffnete Dr. Guido Quelle, geschäftsführender Gesellschafter der Mandat Managementberatung GmbH, Dortmund, am Montag die monatliche Mandat-Telekonferenz. Damit es nicht so weit komme, müsse der Strategieprozess effektiv geführt werden.
Das Thema Kommunikation zog sich wie ein roter Faden durch seine Ausführungen zur Strategieentwicklung und -umsetzung. Strategie braucht Kommunikation von Anfang an, führte Quelle aus. Kein Unternehmenslenker entwickle eine Strategie alleine, daher beginne eine effektive Kommunikation bereits bei der gemeinsamen Definition von Strategie. Damit alle am Tisch unter Strategie dasselbe verstehen und an derselben Sache arbeiten, so Quelle. Strategie entstünde im Diskurs: Um Klarheit und Verbindlichkeit zu schaffen, auch in der Rückschau, sollten die Überlegungen, Pläne und Zwischenergebnisse stets schriftlich festgehalten werden.
Kunde immer im Fokus
Strategie beginnt immer beim Kunden, machte Quelle deutlich. Durch diesen Kundenfokus als Strategiekern werde es auch leichter für die Mitarbeiter, eine neue Strategie nachzuvollziehen. Bereits in der Entwicklungsphase müsse die Kommunikation mit den Beschäftigten starten, um Gerüchten vorzubeugen und die Belegschaft vorzubereiten. Schließlich solle jeder Mitarbeiter im Kontext seines Arbeitsplatzes sukzessive verstehen können, wie sich das Unternehmen neu ausrichtet. Und gleichzeitig könne durch effektive Kommunikation vermieden werden, dass allein die Erwartung einer Strategieänderung den Betrieb lahmlege, weil die Beschäftigten erst einmal abwarteten.
Bereits in der Strategieentwicklung müsse man Richtung Umsetzung blicken, wenn es um die personelle Besetzung geht. Hier mache es Sinn, frühzeitig fähige Mitarbeiter in die Planung zu integrieren, die später als Projektleiter die Umsetzung voranbringen. Sie dienten zudem als Multiplikatoren in der Kommunikation und sollten daher auf entsprechende Fragen aus der Belegschaft vorbereitet werden.
Strategie ist keine Einbahnstraße. Strategie ist ein Prozess, keine Momentaufnahme der Unternehmensplanung, die auf Biegen und Brechen in die Zukunft transferiert werden muss. Strategie muss regelmäßig geprüft, hinterfragt, ggf. nachjustiert, erneuert und bestätigt werden. Aus unserer Erfahrung am besten jährlich, führte der Mandat-Geschäftsführer aus, selbstverständlich wieder mit den Kundenbedürfnissen im Fokus. Dass eine entsprechende Kommunikation flankierend erfolgen müsse, verstehe sich von selbst, so Quelle.
Am 13. September 2010 findet eine zusätzliche Telekonferenz statt mit Mandat-Geschäftsführer Holger Kampshoff. Das Thema wird kurzfristig auf www.mandat.de bekanntgegeben.
Die Mandat-Telekonferenz-Reihe wird am 11. Oktober 2010 fortgesetzt. Dr. Guido Quelle spricht dann zum Thema Familienunternehmen: Engpässe und Chancen.
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