Optimaler Support durch Fernwartungssoftware

Von EDV Ermtraud GmbH

Starker Trend zu Nachschulungen, Installationen und Support per Fernwartungssoftware.

Die EDV Ermtraud GmbH ist Fachverfahrenshersteller im kommunalen Sektor mit den Verfahren GEVE 4 zur Verwaltung von Gewerberegisterdaten und TopCash, dem marktführenden Verfahren für die elektronische Gebührenkasse. Seit einigen Monaten ist ein starker Trend erkennbar Nachschulungen oder das Einrichten von Schnittstellen per Fernwartung durchzuführen. Die Vorteile liegen auf der Hand: war bisher die öffentliche Hand eher zögerlich, was den Zugang von Fernwartungsprogrammen wie NetViewer auf Behördennetzwerke betrifft, so ist dort jetzt ein Umdenken erfolgt. Viele Nachschulungen oder das Installieren von Schnittstellen erfolgt immer häufiger per Fernwartungssoftware. Reisekosten entfallen, Umstellungen gehen schneller. Eine Win/Win-Situation für alle Beteiligten. Kunden mit Wartungsvertrag erhalten den Support per Fernwartung kostenlos. Hier bietet EDV Ermtraud GmbH einen Mehrwert gegenüber dem Wettbewerb. Dort werden teilweise bis zu 12,- Euro je angefangene 5 Minuten berechnet (Stand 7.2010).

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20. Aug 10

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