WALLDORF, Deutschland und BURLINGTON, Massachusetts Die SAP AG (NYSE: SAP) und StreamServe, Inc., ein führender Anbieter von Unternehmenskommunikationslösungen für die Dokumentenpräsentation und benutzerdefinierte Kundenkommunikation, haben vereinbart, die führende Dokumentenautomationslösung von StreamServe als eine Lösungserweiterung (Solution Extension) von SAP anzubieten. Ziel ist es, Unternehmen in aller Welt dabei zu helfen, ihre dokumentenbasierten Geschäftsprozesse und gleichzeitig ihre Kommunikationsweise mit den Kunden zu verbessern. SAP verkauft die ab heute erhältliche Lösung von StreamServe unter dem Namen SAP Document Presentment Application by StreamServe weiter.
SAP Document Presentment ist eine innovative Lösung, mit der Dokumente wie zum Beispiel Rechnungen voll automatisch und personalisiert erstellt werden können, und zwar aus mehreren Unternehmensanwendungen heraus und in unterschiedlichen Formaten sei es als gedrucktes Dokument, als E-Mail, Fax oder als Datei für den mobilen Gebrauch. Mit SAP Document Presentment können Unternehmen zielgenau mit ihren Kunden kommunizieren. Daraus ergibt sich die Möglichkeit, ergänzende Produkte oder Dienstleistungen anzubieten.
Wir verwenden die StreamServe Software zur Dokumentenpräsentation erfolgreich mit unserem SAP-System und haben festgestellt, dass die Lösungen perfekt zusammenarbeiten. Sie helfen uns dabei, unsere Kundenkommunikationsbedürfnisse zu erfüllen und das Kundenerlebnis zu verbessern, sagt Richard OBrien, Marketing und Services Manager bei EDF Energy. Wir sind von dieser Vereinbarung, die wir als natürliche Entwicklung sehen, sehr angetan. Das Angebot vereint die Stärken beider Unternehmen und vereinfacht die Kontaktaufnahme für Kunden weiter, denn sie wissen stets, wer für Fragen zu Verkauf, Support oder Wartung zuständig ist.
SAP Document Presentment ist eine voll integrierte, vertikal übergreifende Lösung für Unternehmensprozesse mit hohem Dokumentenaufkommen, bei denen benutzerdefinierte und kundenorientierte Kommunikation in komplexen beziehungsweise hochvolumigen Umgebungen benötigt wird. Die Lösung ist für geschäftliche Anforderungen in allen von SAP bedienten Branchen geeignet. Bei dem gemeinsamen Produkt handelt es sich um eine SAP-Lösungserweiterung, das heißt um ein Produkt eines Drittunternehmens, das die Marke SAP trägt und für das SAP Verkauf, Kundendienst und Wartung übernimmt. Es unterstützt alle SAP-Schnittstellen für Output-Management und bietet zusätzliche Möglichkeiten für hochvolumigen Druck und elektronische Ausgabe als Ergänzung des SAP-Angebots für Output-Services, wie der SAP® Billing-Anwendung, Consume-to-cash-Angeboten und der SAP NetWeaver®-Technologieplattform.
Unternehmen in vielen Branchen verlangen neue Wege zur Erhöhung der Kunden-Loyalität und zum Ausschöpfen der Cross- und Up-Selling-Potenziale innerhalb ihres Kundenstamms, sagt Kevin Ichhpurani, Senior Vice President, Business Development and Strategic Alliances, Global Ecosystem and Partner Group, SAP AG. Durch SAP Document Presentment ist SAP verstärkt in der Lage, Unternehmen dazu zu befähigen, ihre Kundenbeziehungen mit kostengünstigen und bedarfsorientierten Kommunikationslösungen effektiv zu verwalten. Unsere Vereinbarung mit StreamServe ist ein weiterer Schritt, unsere Lösungsangebote durch unser kundenfokussiertes Ökosystem zu erweitern.
Die StreamServe-Software wurde einem rigorosen technischen Testverfahren unterzogen, um zu gewährleisten, dass sie die hohen Qualitätsstandards aller SAP-Lösungen erfüllt. Die Vereinbarung zwischen den Unternehmen kam zustande, nachdem nachgewiesen war, dass die StreamServe-Lösung die strikten Standards von SAP erfüllt und die Integration mit SAP NetWeaver als eigenständige Lösung möglich ist.
StreamServe pflegt eine lange, erfolgreiche Partnerschaft mit SAP. Wir bieten Unternehmenslösungen an, die mit SAP NetWeaver integrierbar sind und die Kunden- und Geschäftskommunikation durch stark individualisierte Dokumente und Rechnungen verbessern, sowohl in Papierform als auch elektronisch, sagt Dennis Ladd, President und CEO, StreamServe. Heute haben wir über 300 Kunden, die SAP-Lösungen verwenden. Durch diese Vereinbarung ist es für Kunden einfacher, die Lösung zu erwerben, einzusetzen und zu unterstützen, und die Anzahl der Unternehmen in aller Welt, die von unseren integrierten Lösungen profitieren werden, wird sich drastisch erhöhen.
Hier gehts zur Presseinformation von SAP auf Englisch: http://www.sap.com/about/newsroom/press.epx?pressid=13791
(*) Für SAP gehören zu Unternehmenssoftware: Enterprise Resource Planning (ERP), Business Intelligence und damit verbundene Anwendungen.
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