Skrivanek beweist erneut hervorragende Dienstleistungsqualität

Skrivanek ist sehr stolz darauf, dass es gelungen ist, die ISO-Zertifizierung bestätigen zu lassen und zu erweitern, indem ein neuerer, modernerer Standard, die EN ISO 9000:2008, eingeführt wurde. Ebenso erfolgreich verlief das Audit gemäß dem TÜV NORD CERT-Verfahren. Skrivanek wurde im Bereich Übersetzungs-Dienstleistungen nach der renommierten aktuellen Europäischen Standardnorm EN 15038:2006 geprüft. Hierbei wird dem Qualitäts- und dem Projektmanagement eine zentrale Bedeutung beigemessen. „Wir freuen uns über diese Bestätigung, die uns in unserem Bestreben bestärkt, durch beständige Verbesserung die höchsten Qualitätsstandards für unsere Kunden weltweit zu erreichen. Skrivanek hat ein eigenes Qualitätsmanagement-System entwickelt in der Absicht, Texte auf sprachlich höchstem Niveau zu liefern - und das für jedes einzelne der 20 Millionen Wörter, die wir monatlich übersetzen,“ sagte Michal Küfhaber, Global Production Manager von Skrivanek. Ein professionelles Qualitätsmanagement ist in jedem Schritt der Übersetzungsprozesse von Skrivanek eingebaut – angefangen von der strengen Auswahl und Prüfung der Übersetzer und Lektoren, durchgeführt von den lokalen Mitarbeitern von Skrivanek, bis hin zur genauen Überprüfung und Supervision durch zertifizierte Qualitätsmanager, die bei ihrer Arbeit von automatisierten Qualitätssicherungs-Tools unterstützt werden. Skrivanek hat eine messbare Methode zur Bewertung der Übersetzungsqualität seiner Mitarbeiter entwickelt. Dieser völlig automatisierte Ablauf ist in das Business Management von Skrivanek eingebunden und umfasst u. a. Qualitätsberichte der Übersetzungen in Bezug auf sprachliche sowie fachliche Kompetenz. Diese Berichte werden von zertifizierten Korrektoren und Experten des jeweiligen Fachgebiets nach jeder Korrektur und nach Auswertung der Kundenzufriedenheit erstellt. Skrivanek gehört zu den wenigen Übersetzungsagenturen, die gemäß der ISO 9001:2000 vollständig zertifiziert wurden. Diese Zertifizierung wurde nun aktualisiert und durch die Version 2008 ersetzt.

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