Künstliche Intelligenz bei der E-Mailbearbeitung

Elektronische Post wird in Unternehmen zumeist nicht personalisiert an einen Mitarbeiter gesendet. Sie läuft vielmehr in zentralisierte E-Mailadressen (wie info@company.com) auf, von wo aus sie über Umwege Sachbearbeitern zugeordnet werden. Zeit ist Geld. Dieser Satz bewahrheitet sich nicht zuletzt in der Unternehmenskommunikation. "Zeitnähe, Kompetenz und Erreichbarkeit sind der Schlüssel für eine erfolgreiche E-Mail-Kommunikation", erklärt Stefan Groschupf, Firmengründer und Geschäftführer der media style GmbH. Laut eines Reports der "International Ventures Research Ltd", reagieren 41 Prozent der Fortune 100-Unternehmen innerhalb von 48 Stunden auf die Anfragen Ihrer Online-Kunden, während 37 Prozent überhaupt nicht reagieren. Mit Hilfe von accyourate erreichen Unternehmen neben einer Zeiteinsparung und einer Qualitätsverbesserung bei der E-Mailzuordnung auch eine Entlastung ihrer Angestellten. Diese Entlastung werden die Angestellten auch brauchen. Bereits heute halten 80 Prozent der Deutschen die E-Mail für wichtiger als das Telefon (Metagroup März 2003), Tendenz steigend. Media style, gegründet 1997 in Halle/S., versteht sich als Spezialist für Content Management, - Organisation und - Analyse. In diesem Zusammenhang entwickelt das Unternehmen integrative Lösungen für business-kritische Prozesse wie Competetive Intelligence und Wissensmanagement. Pressekontakt: Produktmanager Frank Henze E-Mail: fh@media-style.com Tel.: 0345 / 5 222 702

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