Die Wigger-Gruppe, führendes Unternehmen für Baustoffhandel in Schleswig-Holstein hat sich für die CRM-Lösung bpi Sales Performer und die ECM-Lösung OS|ECM von Optimal Systems entschieden. Wigger stärkt durch den Einsatz der neuen Lösungen eine effektive Planung und Steuerung der unternehmensweiten Arbeitsabläufe.
Was vor ca. 130 Jahren mit einem Pferdefuhrwerk und einem Hochrad begann, hat sich zu einem führenden Unternehmen des Baustoffhandels in Schleswig-Holstein entwickelt. Die Wigger-Gruppe ist an sechs Standorten in Schleswig-Holstein vertreten. Der in vierter Generation als Familienbetrieb geführte Betrieb steht für Innovation und Tradition. Der Kunde und seine Bedürfnisse stehen stets im Mittelpunkt der Überlegungen bei Wigger. Als Gesellschafter der ersten Stunde gehört Wigger seit 1964 zur hagebau Unternehmensgruppe. Diese Partnerschaft ist ein Garant für marktgerechten Angebote und herausragende Service- Leistungen
Die Wigger-Gruppe arbeitet an der kontinuierlichen Weiterentwicklung sowie der stetigen Verbesserung der Prozesse. Um zukünftig noch schneller und flexibler auf Kundenwünsche zu reagieren, hat sich das Unternehmen entschieden, den bpi Sales Performer einzuführen. Ein Schwerpunkt der CRM Anwendung bei Wigger sind die Dropdown-Analysen, die flexiblen Abfragen und die umfassenden statistischen Auswertungen. Christian Wigger, Geschäftsleitung Wigger Unternehmensgruppe stellt fest: Wir haben uns für bpi solutions entschieden, da die Anwenderfreundlichkeit und die Anmutung der Arbeitsoberfläche unseren Anforderungen entspricht.
Neben der CRM-Lösung führt bpi solutions bei Wigger die ECM-Lösung OS|ECM von Optimal Systems OS|ECM ein. Hier steht die Zentralisierung der ein- und ausgehenden Dokumente im Vordergrund sowie eine kundenorientierte Ablage aller Daten und Informationen. Die Verteilung und Weiterverarbeitung der papiergebundenen und elektronischen Daten wird sowohl über Adhoc-Workflow als auch prozessorientiert erfolgen. bpi solutions wird die Integration und Datenübernahme aus der bestehenden ERP Software HIBIS der Hagebau Datendienst IT Service GmbH realisieren.
Die Lösungen überzeugen bei Wigger mit ihrer Anpassungsfähigkeit und der Möglichkeit, alle Vorgänge ohne Medienbruch zu bearbeiten. Dadurch werden nicht nur die Serviceprozesse beschleunigt, sondern darüber hinaus mit den Analysemöglichkeiten die Qualität der Datenbestände nachhaltig verbessert. So profitiert das Unternehmen zukünftig von einem transparenten Informationsfluss und kürzeren Reaktionszeiten.
Über bpi solutions
Die bpi solutions gmbh & co. kg, Software- und Beratungshaus in Bielefeld, unterstützt ihre Kunden seit 20 Jahren erfolgreich mit einem unternehmensübergreifenden Lösungskonzept von einfach zu bedienender Standardsoftware und branchenorientierten Lösungen in der Möbelindustrie, Logistik und anderen Branchen. Das Leistungsspektrum reicht von der Beratung, über die Konzeption und die Entwicklung bis zur Integration neuer Anwendungen. Schwerpunkte sind die Optimierung und Automatisierung der Geschäftsprozesse in Marketing, Verkauf und Service. Grundlage sind die eigenen Produkte und Lösungen in den Bereichen Customer Relationship Management, Cross Media Publishing, Supplier Relationship Management und integrierten Portallösungen. Die Lösungen helfen schnelle Kommunikationswege aufzubauen und umfassende Informationen sowohl dem Innen- und Außendienst als auch Kunden, Lieferanten und Partnern zur Verfügung zu stellen.
Darüber hinaus ist bpi solutions als Systemintegrator in den Bereichen Geschäftsprozessintegration, Dokumenten Management und Archivierung tätig. Ausgangspunkt sind die auf Standardtechnologien basierenden Lösungen führender Hersteller wie dataglobal GmbH, Insiders Technologies GmbH, Inspire Technologies GmbH, OPTIMAL SYSTEMS GmbH, die nicht nur IT-Systeme integrieren, sondern auch die Geschäftsprozessmodellierung ermöglichen, Prozesse überwachen und Ergebnisse auswerten, sowie Echtzeitinformationen zur Optimierung der Geschäftsprozesse zur Verfügung stellen. Durch innovative Prozessintegration, effektives Datenmanagement und revisionssicheres Archivieren erreichen Unternehmen signifikante Effizienzsteigerungen und sichern durch vorausschauendes Handeln ihren Wettbewerbsvorsprung.
X