Das Enterprise Information Portal der Messe Frankfurt GmbH wird seit neustem durch den geschäftskritischen Unternehmensprozess des Online-Ticket Verkaufs bereichert. Die Community4you GmbH integrierte den gesamten Geschäftsprozess inklusive Anbindungen an das Zahlungsgateway, an das ERP-System (SAP) und das Einlasssystem. Der neue Enterprise Portal Dienst steht technisch jetzt ca. 100 Veranstaltungsportalen zur Verfügung und wird bei Inanspruchnahme nahtlos integriert.
Neben den unterschiedlichen Eintrittskarten können Kunden auch Kataloge und andere veranstaltungsspezifische Artikel erwerben. Diese werden zentral durch das ERP-System bereit gestellt. Somit handelt es sich aus technischer Sicht nicht nur um ein Ticket System, sondern um eine komplette Shopping Lösung für beliebige Produkte.
Um eine Eintrittskarte für die Messeveranstaltung zu erhalten, wählt der Kunde das gewünschte Produkt aus und bestellt es. Nach Bezahlung erhält er die vollständig personalisierte Karte, die der Besucher direkt zu Hause auf seinem Drucker ausdrucken kann. Über das integrierte Print-on-Demand Modul werden die Eintrittskarten inklusive Barcode und Nahverkehrsticket (Kombi-Ticket) erzeugt.
Gültige Veranstaltungskartennummern werden automatisch mit den Einlasssystemen abgestimmt. Nach erfolgreicher Bezahlung werden verkaufte Tickets in den Einlasssystemen aktiviert, wobei sichergestellt wird, dass jede Karte nur ein Mal funktioniert. Durch die Verbindung mit dem Personalausweis, eindeutiger gültiger Kartennummer und den grafischen Verfahren weisen auch die Nahverkehrstickets eine hohe Fälschungssicherheit mit effektiven Kontrollverfahren auf.
Als gültige Zahlverfahren sind Kreditkarten ebenso integriert wie das Lastschriftverfahren. Dabei werden Versandkosten und Mehrwertsteuersätze automatisch an die Bestellungen und das Land des Bestellers angepasst und in der Rechnung berücksichtigt. Auch getrennte Lieferungen, beispielsweise die Eintrittskarte direkt online, aber der Versand eines Kataloges per Post, sind möglich. Die Revisionssicherheit sowie Buchführungsvorschriften wurden durch KPMG geprüft und sind ebenfalls gewährleistet.
Der Online-Ticket-Verkauf steht auch Gastveranstaltungen zur Verfügung, die über universelle Schnittstellen alle Verkaufs- und Vertriebsinformationen für ERP-Systeme zur Verfügung gestellt bekommen.
Eine weitere Besonderheit ist, dass keine weiteren Zwischenschritte durch den Besucher erforderlich sind. Mit der erzeugten und ausgedruckten Karte kann er direkt durch den Einlass. Auch die messespezifischen Besonderheiten von "Gutscheinkarten" fanden vollständige Integration in der Lösung der Community4you GmbH. Die offene Lösung, welche mit dem Wissensmanagement-System open-EIS (www.open-eis.com) realisiert wurde, kann angepasst für beliebige Ticketsysteme (Veranstaltungen, Nahverkehr, Kino, Theater, Stadt- und Konzerthallen, Kongresse, usw.) zum Einsatz kommen.
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