Blue Pumpkin sichert sich US$ 19 Millionen Finanzmittel

Blue Pumpkin Software leistet Pionierarbeit bei der Entwicklung von Workforce-Management-Systemen der nächsten Generation. Die Softwareprodukte sorgen für effektives und effizientes Personal-Management und optimieren damit eine der wichtigsten Ressourcen eines Unternehmens. Eine hochqualifizierte Kundenbetreuung kann nur dann sichergestellt werden, wenn Fragen und Anforderungen schnell und kompetent bearbeitet werden. Das erfordert den richtigen Mitarbeiter, zur richtigen Zeit, mit der richtigen Antwort, am richtigen Platz. Weltweit erzielen 700 Kunden mit den Lösungen von Blue Pumpkin nachhaltige Verbesserungen bei Kundenbindung, Umsätzen, Profitabilität und Mitarbeiterzufriedenheit. „Workforce-Management-Optimierung ist eine zukunftsträchtige, unternehmensweite Methode, die die betriebliche Effizienz erhöht, die Gewinnsituation verbessert und den Erfolg sichert. Wir sehen darin ein riesiges Marktpotenzial“, so Thomas Hirschfeld, Managing Director Venture Capital Investments bei J&W Seligman. „Blue Pumpkin ist seiner Branche deutlich voraus, was die Entwicklung der nächsten Generation dieser Enterprise-Anwendungen anbelangt.“ „Wir sind stolz, dass wir uns die Unterstützung so namhafter Unternehmen wie J&W Seligman, CE Unterberg, Needham Capital Partners und all unserer anderen Finanzpartner sichern konnten“, erklärt Doron Aspitz, Mitbegründer und CEO von Blue Pumpkin. „Gerade im momentan ange-spannten Konjunkturklima ist diese neue Finanzierungsrunde ein wirklicher Vertrauensbeweis unserer Investoren in die Fähigkeit von Blue Pumpkin, seine Strategie und langfristige Zukunftsvision umzu-setzen.“ Über Blue Pumpkin Software Blue Pumpkin Software ist ein international führender Anbieter von Workforce-Management-Lösungen für Contact Center. Anwender können mit den Lösungen von Blue Pumpkin die Skill-Ressourcen ihrer Contact Center für ausgezeichneten Kunden-Service optimal auslasten. Blue Pumpkin verfügt über Tools zur effizienten Einteilung von Contact Center Agents, so dass die Mitarbeiter mit den entscheidenden Fähigkeiten die Interaktion mit dem Kunden übernehmen. Die Lösungen tragen zur Maximierung des Mitarbeiter-Potenzials bei und gewährleisten ausgezeichneten Kunden-Service über eine Vielzahl von Kontaktkanälen - darunter das Web, Telefon und E-Mail. Mit einer Reihe flexibler Applikationen, die sich in die Contact-Center-Technologien führender Partnerunternehmen integrieren lassen, ermöglicht es Blue Pumpkin Contact-Centern, ihre geschäftlichen Zielsetzungen selbst zu bestimmen. Blue Pumpkin Software baut seine Präsenz in Europa stetig aus, um seinen Kunden und Partnern direkten Support vor Ort anbieten zu können. Seit 2000 ist das Unternehmen in Deutschland mit einer Niederlassung in München vertreten. Weitere Informationen über Blue Pumpkin Software und die Produkte des Unternehmens erhalten Sie im Internet unter www.bluepumpkin.com.

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