IT-Outsourcing für Mittelstand: Anbieter erwarten großes Wachstum

Nach Analysen von NextiraOne sei der Kostendruck einer der häufigsten Gründe, die den Mittelstand dazu veranlassen, mit Outsourcing-Partnern zu kooperieren. Die Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit und die Konzerntration auf die Kernkompetenzen seien weitere Motive, die die Auslagerung von ITK-Dienstleistungen beschleunigen. Zudem setze sich der Mittelstand verstärkt mit konvergenten Infrastrukturen auseinander. „Die Konvergenz von Sprache und Daten ermöglicht auch den mittelständischen Unternehmen beispiellose Einsparmöglichkeiten und bringt zugleich eine höhere Produktivität. Unternehmen finden neue Sprachdienste daher umso interessanter, je mehr sie mit dem Problem konfrontiert werden, externe Mitarbeiter und Standorte in die Arbeitsprozesse einzugliedern. Daher suchen sie nach einfachen und kostengünstigen Lösungen, um integrierte Sprach-Daten Systeme zu installieren und zu nutzen“, so Reisinger. Viele Anwenderunternehmen hätten allerdings Schwierigkeiten damit, ihre veraltete Softwarelandschaft mit kontinuierlich sinkenden IT-Budgets weiterzuführen. „Deshalb setzt sich zunehmend die selektive Auslagerung und Managed Services durch, das heißt die externe Wartung und Betreuung firmeninterner und maßgeschneiderter Anwendungen. Ein Managed Service Provider (MSP) stellt seinen Kunden sehr weit reichende Dienstleistungen zur Verfügung. Das Angebot umfasst zum Beispiel den Betrieb von unternehmenskritischen Applikationen, Fernwartung, Benutzerunterstützung, Sicherheitsfunktionen, Netzwerkbetrieb und Verwaltung“, so Reisinger. Die mittelständischen Unternehmen verlangten flexible Geschäftsmodelle beim Einsatz und Betrieb von Telekommunikation und IT. „Das betrifft die Preisgestaltung, die Finanzierung und den Service“, führt Reisinger weiter aus.

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