Integration von Aia-ITP und Xtendis bietet umfassende Lösung für die Kundenkommunikation

Nijmegen / Bad Homburg v.d.H., 08.11.2012 - Die überwiegende Mehrheit der Kundenkommunikation findet nach wie vor auf Basis von Schriftstücken und Korrespondenz wie E-Mails, Angeboten und Verträgen statt. Aia Software ist Anbieter von ITP, einer Softwareplattform für das Management der Kundenkommunikation (CCM). Expansion ist Entwickler und Hersteller der Lösung Xtendis, einem System für digitale Archivierung und Dokumentenmanagement. Aia Software und Expansion haben jetzt gemeinsam eine Schnittstelle entwickelt, die die nahtlose Integration beider Applikationen ermöglicht. ITP ist im Workflow dabei für das Layout, die Inhalte und die Distribution der Korrespondenz zuständig. Die fertigen Dokumente werden automatisch an Xtendis übergeben und dort digital archiviert und für jederzeitigen Abruf bereitgehalten, um entsprechende Kundenanfragen zu jedem Zeitpunkt sofort beantworten zu können.

Das Versicherungsunternehmen De Onderlinge ?s-Gravenhage setzt beide Lösungen bereits ein und schätzt die standardmäßige Integration sehr: 'Für uns hat es den großen Vorteil, dass beide Hersteller dafür Sorge tragen, dass unsere Anwendungen möglichst gut zusammenarbeiten', sagt Jan Verheij, Manager Information Services bei De Onderlinge ?s-Gravenhage. 'Wir haben sowohl ITP als auch Xtendis wegen der Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität ausgewählt. Die Lösungen ergänzen sich optimal und durch die offizielle Integration erhalten wir einen beinahe vollständig automatisierten Prozess vom Start der Dokumentenerstellung bis hin zur Archivierung.'

'Wir sind beide im Segment der Finanzdienstleistungen und Banken tätig. Eine große Anzahl an Unternehmen in diesen Bereichen nutzt unsere Lösungen bereits gemeinsam, so wie etwa De Onderlinge ?s-Gravenhage', erklärt Jeroen Huinink, CTO von Aia Software. 'Durch die Integration von ITP und Xtendis erhalten diese Firmen eine einheitliche, integrierte Umgebung für die Erstellung, Verteilung und automatische Archivierung ihrer Dokumente. Sorgfalt und Kundenfreundlichkeit sind für beide Hersteller oberste Priorität.'

Johan Blank, Director von Expansion, ergänzt: 'Es gibt noch weitere Gemeinsamkeiten: Wir sind beide niederländische Softwarehäuser und seit fast 25 Jahren in Bereich der Dokumente aktiv. Die neue Schnittstelle bietet unseren Kunden eine zusätzliche Garantie, dass unsere Softwarelösungen wie aus einem Guss zusammenarbeiten. Kunden haben damit die Gewissheit, jetzt und in Zukunft jedes benötigte Dokument bei Bedarf stets verfügbar zu haben.'

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