Individuelles Web-Monitoring durch VICOs neue NLP Technologie

Die Social Media Agentur VICO Research & Consulting GmbH verabschiedet sich vom SPSS-Tool und ersetzt dieses zum 01.02.2013 durch eigens entwickelte Technologien. Auf diese Weise kann seitens VICO eine wesentlich flexiblere Infrastruktur ermöglicht und eine deutlich höhere Sprachabdeckung und Ergebnisqualität gewährleistet werden. Aufgrund der höheren Leitungsfähigkeit des Systems zählen nun - neben den bisher bereits angebotenen Standardsprachen aus den europäischen, amerikanischen, chinesischen und südamerikanischen Märkten - auch exotischere Sprachen, wie beispielsweise traditionelles Chinesisch oder Rumänisch, zu unserem Repertoire. NLP steht für Neurolinguistische Programmierung und dient der Bestimmung der Tonalität (Sentiment) von Beiträgen im (Social) Web. VICO hat im vergangenen Jahr ein Sentiment-Verfahren entwickelt, welches, basierend auf Machine Learning Technologien, kontinuierlich mit dem Kunden und seinen Anforderungen lernt. „Bei uns bekommen Sie ein Sentiment, welches Sie auf einfache Weise Ihren Gegebenheiten anpassen können, ohne dass hohe Zusatzkosten oder Setup-Aufwände anfallen”, sagt Philipp Tiedt, Leiter der Produktion bei VICO. Neben dem neuen Verfahren zur Bestimmung des Sentiments, bietet VICO auch eine Tagcloud, welche nicht nur Schlagworte, sondern auch Eigenschaften von Produkten oder Marken darstellen kann. Infolgedessen kann innerhalb kürzester Zeit eine aussagekräftige Imageanalyse modelliert werden. Desweiteren wird, mittels der neuen Technologie, die Darstellung von Themenbeziehungen ermöglicht. Das neue System ebnet VICO somit den Weg, künftig, durch die höhere Sprachabdeckung, das verbesserte Sentiment-Verfahren sowie die präzise Tagcloud, spezifische Kundenwünsche umsetzen zu können. „Mit der neuen Technologie können wir unsere Kunden noch individueller, qualitativ besser und effizienter bedienen als das zuvor der Fall war”, erklärt Philipp Tiedt.

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