Immer mehr Versorgungsunternehmen bedienen sich des Mediums Internet.
Nicht nur um Tarife zu veröffentlichen und sich vorzustellen, sondern
verstärkt als aktives Marketinginstrument. Ziel ist es nicht mehr nur zu informieren, sondern auch zu kommunizieren. Die Internetpräsenzen
der Stadtwerke wandeln sich von der informellen Visitenkarte zur
aufwendigen Kommunikationsplattform, auf denen sich Kunden nicht nur
umfassend zu Produkten und Preisen informieren können, sondern auch
nützliche Tipps rund um Gas, Wasser und Strom einholen oder einfach
und bequem von zu Hause aus Tarife wechseln können. Auch die
individuelle Beratung und der aktive Austausch mit Mitarbeiten
und anderen Kunden ist über das World Wide Web möglich.
Zusätzlich reagieren die Versorger auf die umfangreichen rechtlichen
Veränderungen am Energiemarkt, wie zum Beispiel die Novellierung des
Energiewirtschaftgesetzes. Eine ganze Reihe der zu veröffentlichenden
Informationen ist auch im Internet publik zu machen. Die
Veröffentlichung und Pflege entsprechender Daten führt bei
Stadtwerken in der Regel zu einem massiven Arbeitsaufwand.
Lösungen dafür hält die Bernburger Internet- und Softwareagentur
Kreado bereit, zu deren Kunden sich neben den deutschlandweit
tätigen Energiedienstleistern GETEC AG und ELYO nun auch die
Stadtwerke Plattling und Fellbach (Stuttgart) zählen.
Die Internetauftritte beider Versorger werden demnächst nicht nur
optisch und inhaltlich in neuem Glanz erstrahlen, sie werden auch
mit dem Content-Management-System Kreasfero® ausgestattet sein.
Dadurch wird es den Versorgern ermöglicht, die Seiten ohne großen
ufwand selbst zu betreuen oder im Hinblick auf zukünftige Erweiterungen
eigenständig zu modifizieren.
Das System ist eine große Arbeitshilfe. Sonst mussten wir wegen
jeder kleinen Änderung unsere ehemalige Agentur bezahlen oder einen
IT-Fachmann einsetzen. Jetzt kann jeder Mitarbeiter die Informationen,
die in sein Ressort fallen, selbstständig auf der Seite bearbeiten oder veröffentlichen. Ich muss es als Supervisor dann nur noch freischalten.,
so Volker Schock von den Stadtwerke Fellbach.
Auch die Stadtwerke Lampertheim sowie die Prignitzer Energie- und
Wasserversorgungsunternehmen und lassen ihre Internetauftritte in den
nächsten Wochen im Hause Kreados überarbeiten
Matthias Schneider, Geschäftsführer der Kreado oHG, dazu: Es war
natürlich eine Herausforderung, sich mit den gesetzlich festgelegten
Veröffentlichungspflichten vertraut zu machen und diese dann im
Internet umzusetzen, doch genau dafür sind wir doch da
X