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update ist Nummer 2 beim Neulizenzumsatzwachstum auf dem deutschen CRM-Markt


Von update Software AG

Wien, 28. Februar 2006 +++ Die update software AG, einer der führenden europäischen Hersteller von CRM-Lösungen, hat in der Studie „Market Share: CRM Software Europe 2004“, die Gartner im Dezember 2005 vorgelegt hat, den fünften Platz auf dem deutschen CRM-Markt eingenommen. Von den fünf Anbietern mit dem höchsten Marktanteil hat update das zweithöchste prozentuale Wachstum im Neulizenzgeschäft. update steigerte sich von 2,4 Millionen Euro im Jahr 2003 auf 2,8 Millionen im Jahr 2004, was einem Wachstum von 19,1 Prozent entspricht. Das Neulizenzgeschäft bei Siebel war im selben Zeitraum sogar rückläufig und fiel von 18,6 auf 17,5 Millionen Euro, während der Marktriese SAP von 87,2 auf 91 Millionen Euro im Jahr 2004 zulegte, ein Wachstum von 4,4 Prozent. Insgesamt konstatiert die Gartner Market Share Studie in Deutschland allerdings ein Schrumpfen des CRM-Markts um 9,6 Prozent. – von 243,2 Millionen Euro Neulizenzgeschäft im Jahr 2003 auf 220 Millionen Euro im Jahr 2004. Betrachtet man statt des deutschen den europäischen CRM-Markt, erscheint die Entwicklung etwas freundlicher: Der Gartner Studie zufolge ist der gesamteuropäische CRM-Markt im Jahr 2004 in US-Dollar gegenüber dem Vorjahr um 0,8 Prozent gewachsen – wenngleich er in Euro betrachtet um 8,4 Prozent geschrumpft ist.
Thumb Im gesamteuropäischen Vergleich sind es SAP (23 Prozent), Siebel (13,7 Prozent) und Oracle (3,5 Prozent), die die größten Anteile am CRM-Markt des Jahres 2004 für sich beanspruchen dürfen, gefolgt von SAS Institute (2,1 Prozent), Amdocs (1,6 Prozent) und update (0,8 Prozent). Überdurchschnittliches Wachstum konstatiert Gartner nicht zuletzt bei lokalen und spezialisierten CRM-Anbietern, die sich auf den europäischen Markt oder spezifische vertikale Märkte fokussieren. Das Beispiel von Unternehmen wie update, SuperOffice, Lagan und Northgate zeige, so die Analyse von Gartner, dass trotz eines allgemein nach wie vor zögerlichen CRM-Marktes einige Anbieter durchaus überdurchschnittliche Umsatzzuwächse erzielen können. Über die update software AG Die update software AG (www.update.com) wurde 1988 in Wien gegründet und ist mit derzeit rund 180 Mitarbeitern und einem vorläufigen Jahresumsatz von 18,6 Millionen Euro (2005) der führende europäische Anbieter von CRM-Lösungen. Die update software AG ist an der Deutschen Börse in Frankfurt am Main notiert. Die Produkte von update werden heute bei über 830 Unternehmen von mehr als 95.000 Mitarbeitern eingesetzt. Zu den update Kunden zählen unter anderem 3M, American Express Finanzmanagement , Anzeigenabteilung der Zeitungsgruppe BILD, AstraZeneca, bauMax, BAWAG P.S.K., Canon, DuPont, ESTAG, Hassia Gruppe, Landesbank Rheinland-Pfalz International S.A., LBS Nord, MagnaSteyr, Pernod Ricard sowie ratiopharm. Strategische Partnerschaften unterhält die update software AG zu Systemintegratoren wie Atos Origin, Hewlett Packard, IDS-Scheer, Sensix sowie Siemens Business Services. Kontakt: update software AG Mag. Helmut Pöllinger Operngasse 17-21 A-1040 Wien Telefon: +49 (0)1-87855-178 Fax: +49 (0)1-87855-200 helmut.poellinger@update.com www.update.com Möller Horcher Public Relations GmbH Gabriele Horcher Ludwigstr. 74 D-63067 Offenbach Telefon: +49 (0)69-809096-52 Fax: +49 (0)69-809096-59 gabriele.horcher@moeller-horcher.de www.moeller-horcher.de

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