Empolis Smart Service® ist KMWorld´s 'Trend Setting Product of the Year?

Kaiserslautern, 25.08.2014 - Empolis, führender Anbieter von Smart Information Management Software, hat heute mitgeteilt, dass "Empolis Smart Service®" vom US-Magazin KMWorld als ein "Trend Setting Product of the Year" ausgezeichnet wurde. Dabei standen der KMWorld-Jury, die aus Redakteuren, Analysten, Systemintegratoren, anderen Anbietern, Branchenmanagern und Anwendern besteht, mehr als 650 Produkte zur Auswahl.

Empolis Smart Service® ist eine wissensbasierte Software-Plattform, die u.a. den Bereich Smart Diagnostics umfasst und damit Kunden beim optimierten Einsatz ihrer Maschinen und komplexen Anlagen unterstützt, indem vitale Maschinendaten im Betrieb erfasst und analysiert werden, um Unregelmäßigkeiten vorausschauend zu erkennen und mittels geeigneter Maßnahmen reagieren zu können. Darüber hinaus stellt sie im Bereich Service Resolution Management eine schnelle und effiziente Problemlösung im Contact Center sicher.

Empolis Smart Service® hilft Unternehmen dabei, die Lebensdauer und den vermuteten Ausfallzeitpunkt von Teilen und Komponenten von Anlagen präzise vorherzusagen. Zudem stellt die Smart-Service-Plattform relevantes Service-Wissen und sämtliche Datenquellen jederzeit und punktgenau bereit und deckt somit alle Aspekte des Service-Lifecycles ab. Nicht zuletzt ermöglicht Empolis Smart Service® eine echte Machine-to-Business-Kommunikation: Die Maschine informiert im Fall einer Störung den Techniker und teilt ihm zusätzlich noch mit, welches Ersatzteil er mitbringen muss, um sie zu reparieren.

"Wir haben Empolis Smart Service® als 'Trend Setting Product of the Year' ausgewählt, weil es für eine vollständig durchdachte Innovation ganz im Sinne des Kunden steht", erklärt KMWorld-Chefredakteur Hugh McKellar.

"Nachdem wir für Empolis Smart Service® erst kürzlich den 'M2M Evolution Product of the Year Award' erhalten haben, zeigt die Auszeichnung durch KMWorld, dass die Themen Smart Service und Predictive Maintenance nicht nur weiterhin brandaktuell sind, sondern dass die Bedeutung im Kontext von Industrie 4.0 und Machine-to-Machine-Kommunikation (M2M) immer weiter zunimmt. Dies spüren wir auch anhand der starken Nachfrage in der Industrie nach unseren Lösungen", so Empolis-CEO Dr. Stefan Wess.

Über den Trend-Setting Product Award

Seit 2003 wird die Auszeichnung jährlich von KMWorld vergeben. Für den diesjährigen Award bewertete die Jury, bestehend aus Journalisten, Analysten, Systemintegratoren, Herstellern und Anwendern, mehr als 650 Produkte von einer Fülle von Anbietern. Alle ausgewählten Produkte punkten mit technologischen Neuerungen und Kundennutzen.

Über KMWorld

KMWorld ist der führende Informationsprovider am Markt der Knowledge-Management-Systeme sowie für Content-, Dokumenten- und Knowledge-Management in den USA. Mehr als 40.000 Abonnenten werden regelmäßig über Komponenten, Prozesse und erfolgreiche Projekte informiert, die Lösungen zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit aufzeigen. Herausgeber der KMWorld ist die Information Today Inc. (www.infotoday.com)

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